Купили Айфон 5s дома открыли, оказалось не рабочий, не заряжается и не включается, на следующий день принесли в магазин, его не обменяли, говорят отправят на экспертизу. После экспертизы будет приниматься решение, Разве они не должны поменять сразу?
Добрый вечер.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. (п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Необходимо определиться с требованием и письменно предъявить его продавцу, желательно все это выполнить в течении пятнадцати дней с момента передачи вам товара. Если пропустите этот срок то:
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации
Для этого вам необходимо обратиться к специалисту по праву.
Удачи.
