Должна ли я возвращать деньги за обувь, если клиент отказывается от ремонта?

Я ИП у меня магазин обуви. Клиент купила ботинки осенние 20.09.16. Пришла с претензией 14.10.2016-расклеилась подошва. Дефект является не существенным и легко устраняется с помощью ремонта . Клиент в свою очередь отказывается от ремонта (обувь ношеная), хочет забрать всю уплаченную сумму за ботинки. Каким образом можно урегулировать этот инцидент?

17 октября 2016, 20:50, Алиме, г. Нарьян-Мар

претензия Деньга

Елена Македонская

Юрист, г. Пенза

ПО закону покупатель имеет право потребовать по своему выбору либо ремонт обуви, либо возврат денег, либо обмен на аналогичную. Продавец обязан выполнить требование покупателя.

Если покупатель обратится в суд, Вам придется кроме того выплачивать судебные расходы (госпошлина, адвокат или юрист), а также штраф.

17 октября 2016, 21:12

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Обязан ли банк вернуть деньги при закрытии счета с подозрением на мошенничество?

Должен ли банк вернуть деньги при закрытии счета, если есть подозрение на мошеннические действия в сторону клиента?

07 июля, 11:10, вопрос №4997063, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Должен ли работник писать объяснительную при уходе с работы на 5 минут раньше?

Должен ли работник писать объяснительную, если ушел с работы на 5 минут раньше? Должен ли работник писать объяснительную ,если ушел с работы на 5 минут раньше ?

02 июля, 20:52, вопрос №4993197, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Нужно ли платить риэлтору, если я передумала продавать квартиру?

Должна ли я платить риэлтору если передумала продавать квартиру? Был заключен договор купли/продажи квартиры с риэлтором. Покупатель нашелся, но договор с ним не заключили. От услуг отказались. Риэлтор требует полную оплату с нас по заключенному с ним договору. Сведения из егрн заказывали самостоятельно, объявления оплачивали сами.

29 июня, 19:49, вопрос №4990862, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар, который не подошел и был возвращен продавцу?

Здравствуйте. Заказала на сайте юсмол рубашки, они не подошли по размеру я их отправила назад. В результате уже четыре месяца не возвращают деньги и товар не возвращают назад, одни отписки. Как мне забрать деньги?

28 июня, 23:46, вопрос №4990259, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Здравствуйте.Подскажите если я ухожу в отпуск на 31 день, мне производят начисление отпускных, а за две недели до окончания отпуска я пишу заявление об увольнении, должна ли я возвращать отпускные?

Здравствуйте.Подскажите если я ухожу в отпуск на 31 день ,мне производят начисление отпускных ,а за две недели до окончания отпуска я пишу заявление об увольнении ,должна ли я возвращать отпускные ?

23 июня, 20:43, вопрос №4986856, Тата, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.