Можно ли вернуть предоплату, если товар не соответствует описанию?
Здравствуйте.
В группе в what's up получила объявления об изготовлении букетов из конфет ко дню воспитателя. Связалась с продавцом, она выслали фото образцы. Выбрали букеты и собрали деньги с родителями , внесли предоплату (мобильный банк). Заказ на 4200, предоплата 2100. Параллельно одна из мам тоже сделала у неё заказ на сумму 2000, также оплатила через мобильный банк. Её заказ был готов раньше, чем для сада, и ей выслали фото работ. Оказалось, что варианты, которые она предлагала не её работа. Её работа имеет нетоварный вид, не аккуратная и не соответствует образцам. Мы отказались от таких букетов и попросили вернуть деньги за несоответствие товара. После этого она прислала совсем другое сообщение, в котором сказано о возврате денег в течение 3х дней за вычетом 30%, о чем ранее не было ни слова. Заказывали к 27 сентября. До сих пор ни заказа не денег нет. В результате мне пришлось внести свои деньги и сделать другой заказ к празднику. Есть ещё человек, который заказал у неё букеты и забрал. Ип она не является. Можно ли написать заявление по факту машенничества, ведь мы изначально введены в заблуждение? Или каким образом её можно наказать? Не хочется оставлять такое без внимания. Спасибо за ответ.
