Здравствуйте! Месяц назад купил телефон в Связном, с первых дней он стал глючить то есть меня абонент не слышит,симку переставлял в другой телефон всё нормально.Сдал аппарат обратно провели диагностику,опять то же самое отвёз обратно аппарат взяли.Как вернуть деньги обратно?
Уважаемый Сергей!
После проведения диагностики неисправность признали гарантийным случаем?
Если да, то по вашему требованию(которое необходимо изложить письменно в претензии и направить продавцу) вам обязаны заменить телефон на аналогичный, устранить недостатки или вернуть деньги. Если продавец откажется выполнить ваши требования-обращайтесь в суд. Вы сможете вернуть через суд больше денег, чем потратили на покупку телефона, т.к. за неисполнение в добровольном порядке требований покупателя суд, в случае вынесения решения в пользу покупателя, присуждает взыскать с продавца в пользу покупателя 50% от присужденной суммы дополнительно.
Будем рады помочь в решении юридических вопросов,
Юридическая компания Legalstore
Добрый день, Сергей. В случае продажи товара с недостатками при обнаружении недостатков покупатель имеет право требовать расторжения договора и возврата денег. Поскольку товар технически сложный для возврата его по истечении 15 дней необходимо наличие одного из следующих условий: обнаружение существенного недостатка, нарушение сроков устранения недостатков, невозможность использования в течение года более 30 дней в связи с устранением недостатков (в пределах гарантийного срока). Если у Вас имеются такие обстоятельства, обращайтесь с письменным требованием о расторжении и возврате денег к продавцу.
Здравствуйте!
В вашем случае надо писать претензию по возврату денег, пусть делают поверку качества в присутствии вас, у вас на это есть право, предусмотренное статье 18 ЗЗПП. Пр сопре о возникновении недостатка, продавец вправе провести экспертизу. Также вы имеете право на ней участвовать. Далее только ремонт или возврат денег
