Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги, если в посылке вместо телефона оказался граненый стакан?

Здравствуйте! 2 недели назад заказала телефон с компании ООО "Торг-ИН", 23.09 пришла посылка за 6500, открыла ее на почте, а там... Граненый стакан! Сразу запаниковала, позвонила им, сказали что так и должно быть, но придя домой я облазила весь интернет, и ничего хорошего не нашла, никому не пришел нормальный телефон, он даже не включался, как мне сейчас оформить возврат и вернуть деньги? Прошу помогите мне пожалуйста!!!!

26 сентября 2016, 21:20, Полина, г. Екатеринбург

вернуть деньги Деньга

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Добрый день!

Если вы покупали товар дистанционно (через интернет магазин), то в соответствии с Правилами продажи товаров
дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое

время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего

качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,

покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи

товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его

товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и

условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа

не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения

товара у данного продавца.

Поэтому пишите претензию в адрес магазина и требуйте возврата уплаченной стоимости.

27 сентября 2016, 10:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

ЖКХ

Как вернуть деньги за необоснованное начисление коммунальных платежей в муниципальной квартире?

Добрый вечер ! У нас такая ситуация , мы жили в муниципальной квартире , затем расторгли договор в 2018 году выписались и сьехали в свою квартиру . Спустя восемь с половиной лет нам пришел счет на 121 тысячу , заблокировали счета и все высчитали , когда я пошла разбираться в пжрт , оказалось , что они на нас начисляли платежи в 2019 и 2020 году , хотя мы не жили уже там . На вопрос как так , они отвечать игнорируют. Подскажите пожалуйста как нам вернуть деньги , которые они не законно с нас высчитали ? Очень нужна помощь.

22 мая, 20:06, вопрос №4960483, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купил парфюм с рук, оказался подделка, звонил и писал человеку чтобы забрал товар и вернул деньги он отказал

Здравствуйте. Купил парфюм с рук, оказался подделка, звонил и писал человеку чтобы забрал товар и вернул деньги он отказал. Подскажите что делать? Пойти в милицию и писать заявление о моленечетсве сумма 40к

22 мая, 11:46, вопрос №4960084, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Как вернуть деньги за неиспользованную путевку Qnet стоимостью 180 тысяч рублей?

Здравствуйте. Написала заявление в полицию заявление по факту мошенничества, мне отказали(информация по телефону), письменного уведомления не было. Факт мошеничества: приобрела петевку в компании кюнет, выглядит в виде пластиковой карты. Действует она в течение 5 лет. Не пользовалась, карта не активирована. Кюнет ответила, что деньги не вернут. Не могу уже пользоваться по состоянию здоровья, да и цены уже изменились. Чтоделать? Выход есть,можно вернуть деньги? Стоимость петевки 180тыс. Р.

19 мая, 20:46, вопрос №4957251, ЛЮБОВЬ, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за предоплату при покупке щенка на Авито?

добрый день! Мы на авито увидел объявление о продаже щенка, сделали предоплату, и объявление пропало, однако мы смогли найти номер телефона владельца щенка, который несколько раз переносил встречу и в итоге сообщил что щенок заболел и умер. из задатка 15тр он вренул 5тр, остальное не возвращает. подскажите, пожалуйста, как правильно поступить и вернуть деньги?

19 мая, 13:20, вопрос №4956729, Кирилл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, полученный по почте?

Здравствуйте.Заказал чехлы для сидений на свое авто (Форд-Мондео).На почте сказали,что после вскрытия обратно не примут.Заплатил 10814 рублей.Дома стал открывать аккуратно и настроение упало до ноля.Чехлы совершенно не те,размер большой и вдобавок зачем то прислали в двух коробках обыкновенную землю.Зачем????Обратной телефонной связи нет,а на ярлыке есть два номера телефона,но они не имеют никакого отношения к этой фирме.Подскажите пожалуйста как мне вернуть деньги?Фирма ООО"Меташип-Москва(ОрганикСмарт)1200014965 Магистральная (мкр Львовский)д 7 а/я 286 Подольск,Московская область.

18 мая, 20:20, вопрос №4956043, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.