192 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

192 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Отказ в гарантии на телефон из-за трещины, которой не было

Здравствуйте! Сдал телефон по гарантии, в акте о приемке написали потертости и царапины, через два дня позвонили и сообщили что отказ в гарантии из-за того что на корпусе трещина, трещины не было приемщик долго крутил тел. в руках и делал фото. Подскажите, как подготовиться к встрече с сервисом. Заранее спасибо!

18 Сентября 2016, 19:50, вопрос №1380519
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Олег
10,0
Рейтинг Правовед.ru
29567
ответов
13136
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Кубинка
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Добрый день. Наличие трещины значения не имеет. Имеет значение причина возникновения неисправности

18 Сентября 2016, 19:51
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Андрей
337
ответов
53
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Если в акте приемки товара на ремонт(экспертизу) не была зафиксирована трещина, значит юридически ее там на момент сдачи не было и она появилась, когда товар находился у продавца. Просите официальное заключение (письменное), после этого пишите жалобу в роспотребнадзор и обращайтесь в суд, если Вам не вернут работающий телефон и не устранят трещину.

18 Сентября 2016, 20:41
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

192 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут