Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в гарантии на телефон из-за трещины, которой не было
Здравствуйте! Сдал телефон по гарантии, в акте о приемке написали потертости и царапины, через два дня позвонили и сообщили что отказ в гарантии из-за того что на корпусе трещина, трещины не было приемщик долго крутил тел. в руках и делал фото. Подскажите, как подготовиться к встрече с сервисом. Заранее спасибо!
Добрый день. Наличие трещины значения не имеет. Имеет значение причина возникновения неисправности
Если в акте приемки товара на ремонт(экспертизу) не была зафиксирована трещина, значит юридически ее там на момент сдачи не было и она появилась, когда товар находился у продавца. Просите официальное заключение (письменное), после этого пишите жалобу в роспотребнадзор и обращайтесь в суд, если Вам не вернут работающий телефон и не устранят трещину.