Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Правомерно ли взимание платы за несостоявшиеся звонки по домашнему телефону?
За домашний телефон (тариф социальный) берут плату за непрошедшие звонки (когда не сняли трубку, разговора не было). По какому праву? Например, в августе я была дома всего 4 дня, пара разговоров по телефону, а начислили больше 500 руб. Дочке не дозваниваюсь, а за все это берут плату (причем якобы звонила 7-8 раз, такого никогда не было.
Ирина, сначала нужно разделить абонентскую плату и плату за конкретные соединения. При тарифе с постоянной абонентской частью отсутствие дома или небольшое число разговоров не обязательно уменьшает ежемесячный платёж. Но спорные начисления за звонки необходимо проверить по детализации: дата, номер, длительность соединения, стоимость и применённый тариф. Попросите оператора выдать детализацию за август и объяснить, какие именно позиции образовали сумму свыше 500 рублей. Если в счёте указаны разговоры, которых не было, направьте письменную претензию по конкретным строкам с требованием проверки и корректировки начислений; сохраните копию и подтверждение получения. Не называйте весь счёт платой за недозвон, пока не выяснено, нет ли в нём абонентской платы или других услуг. При отказе можно обратиться в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, приложив договор, тариф, счёт, детализацию и ответ оператора. Номер телефона и другие персональные сведения в открытом вопросе лучше скрыть.
1
0
1
0
Денисова Ирина
Клиент, г. Москва
Спасибо за подробный ответ. Я весь счет не считаю недозвоном, есть конкретная распечатка, где указано множество звонков по 1 минуте (преимущественно дочке). Даже с «недозвоном» я не набирала в течение дня по 7-8 раз, и даже по 5, и так — не только за август, а в течение всего лета. За июль я заплатила более 700 руб., а я была дома всего дней 10. За 11.09 указано таких «звонков» 7 на 20 р., а я тогда вообще не дозвонилась, это точно (она была в отъезде и не снимала). Это безобразие! И это «социальный»! Никто не извещал нас о включении в тариф просто недошедших вызовов, а если и было сообщение в какой-то квитанции — то, наверное, мелко, сейчас и не найдешь, и согласия я на это не давала. Добиться отмены вряд ли возможно, слишком большая возня. Придется отключать дом. телефон. С уважением, И.М. Денисова.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Моя дочь украла сумку в магазине. Я ей не припятствовала. Рядом никого не было. В сумке потом обнаружили 5150 наушники беспровадные и игрушки. На меня завели уголовное дело по ст151ч2 похищеное мы вернули в полном обьеме. Написала я явку с повинной. Ранее не привлекались никогда. Что мне грозит я боюсь.
, вопрос №5060135, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
В 2024 году взяла займ у частного кредитора пол залог 1/2 доли квартиры. Долг не выплатила, так как не было работы, проценты огромные. Частный кредитор подал в суд, меня не было на заседании, так как в тот день я болела и оформила больничный. Я отправила заявление онлайн в суд, но его еще не рассмотрели (прошло 3 месяца). Сегодня на почту пришло решение суда. Хочу обжаловать, попросить новое заседание, чтобы или снизили проценты, или увеличить срок возврата средств, или хотя бы чтобы квартиру оценили нормально (в суде она оценена в 3 раза меньше). Это реально?
, вопрос №5048486, Анастасия, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Короче попросили справку об отсутствии инвалидности, пошёл в МСЭ, медико социальная экспертиза чтоб справку получить, мне сказали мы так не выдадим, иди типо в поликлинику, проси направление на обследование, пришёл сегодня в больницу, в регистратуре сказали идите в психиатрический диспансер в канцелярию чтоб взять направление на обследование в МСЭ, потом я электронно решил подать справку об отсутствии инвалидности, мне потом позвонили с МСЭ, сказали что вам надо имено к тому лечащему врачу который инвалидность сделал,но она уволилась, сказали идти к терапевту тогда, пришёл в больницу, записался, просидел два часа там, зашёл к терапевту, сказал что надо направление на обследование чтоб снять полностью инвалидность официально, она мне говорит у тебя нету инвалидности, я ей говорю да её нету фактически но официального документа небыло что её сняли, мне позвонили с МСЭ и сказали пойти в больницу к терапевту получить направление на обследование, потом им идут результаты и мне потом на почту приходит итог, она мне говорит ну я не знаю, у меня не показывает что у тебя есть инвалидность, показываю ей что МСЭ прислали мне на гос услуги отказ что не было повторного обследование, она мне сказала приходи завтра в 10-11 пойдём к главным что то типо того, на ввк, узнаем, в итоге сходил в главный диспансер к глав. врачу, он позвонил в МСЭ, начал разбираться, как так получается у него нету инвалидности а вы не хотите выдавать справку, они сказала по достижению 18 лет он не прошёл повторное освидетельствование, и сейчас стоит под вопросом, чтоб снять, мне надо взять у псих диспансера направление на обследование, и меня могут признать инвалидом без моей воли, он им сказал как так получается против его воли, это же добровольное, на что они ответили молчанием
, вопрос №5048176, Навруз, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Мы с мужем были в отъезде . Соседка вызвала полицию дочери 17 лет. Патруль приехал и забрал ее ,когда она спокойно сидела на лавке. Составили протокол по ст. 20.1 Мелкое хулиганство. В протоколе написала ,что была нецензурная ьбрань ,писала двери и разбила бутылку. На деле дочь разговаривала с отцом на повышенных тонах по телефону. Возможно однократно и был ма. Писала в дверь только в нашу квартиру, а бутылка вообще была пластиковая. Так как нас не было в городе дочь заперли в изоляторе времён содержания. Дочь не пьет,не курит. Испытала огромнейший стресс особенно от того что полицию вызвала женщина с которой она дружила,но той дружба надоела и она не знала как отделаться от дочери( женщина живёт с кучей кошек,полицию вызвала и на ДР соседей) . Если я изложу все это ,снимут ли дочери обвинение?
, вопрос №5047090, Олеся, г. Кстово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я брала займ в дигги кредит, в день когда я хотела подключить пролонгацию не было доступа к кабинету ( как и сейчас его нет) , звонят уже родственникам, я им звоню ничего толком не объясняют. Что мне делать?
, вопрос №5046711, Наталья, г. Новосибирск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
С уважением, И.М. Денисова.