Как взыскать средства, утерянные при возврате билета от нерадивых организаторов фестиваля?

Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли решение в моей проблеме. 12 мая в Москве должен проводиться Московско-азиатский фестиваль РАМФ. он готовился долгое время, было собрано много средств и так далее. И вдруг, по не совсем понятным причинам, 8 мая сообщается о том, что фестиваль переносится на осень. Всем желающим обещается возврат денежных средств за билеты. В письме прилагалась инструкция по оформлению на возврат ден.ср-в. Все было оформлено и отправлено на указанный в письме электронный адрес и по почте на бумажном носителе. Деньги обещали вернуть в течении 30 дней с момента получения претензии, но прошло уже 2,5 месяца, деньги так и не вернули.