Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В какой срок должны вернуть деньги за телефон, если он в ремонте, а я составил претензию о возврате?
сдал телефон по гарантийному ремонту. прошло 45 дней, он с ремонта не вернулся. магазин предложил написать претензию на возврат денежных средств. НАПИСАЛ, прошло уже 17 дней, деньги также не возвращают, продавцы ссылаются на то, что заявку ещё не рассмотрели, и когда это произойдёт они не знают. в какой срок действительно должны вернуть денежные средства, и как ускорить этот процесс?
Здравствуйте!
Я вам посоветую не ждать ответа и денег, а сразу обращаться с иском в суд.На вашей копии претензии, которую вы отдали стоит дата ее принятия?
В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За просрочку этого срока продавец обязан будет заплатить Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей). Можете также требовать возмещение морального вреда.