8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как добиться перерасчета оплаты, если интернет стал дешевле, а оплату снимали по завышенному тарифу?

Здравствуйте. Я абонент услуг домашнего интернета. По договору оператор может менять тарифы в одностороннем порядке. Изначально у меня плата была 899 р./мес. Спустя несколько месяцев её увеличили до 930 р./мес и стали списывать уже по-новому. Я особо не возражал. Но недавно на сайте оператора увидел, что тот же тариф, что и у меня, имеет меньшую стоимость - 700 р./мес. Однако списывать с меня плату продолжали в повышенном размере 930 р./мес. У позвонил на линию оператору, консультант сообщила какую-то ахинею, что это "другой тариф". Как он может быть другим, если имеет такое же название, консультант мне не объяснила. Но рассказала, что новый тариф действует уже 4 месяца. Подал заявление на перерасчёт за 4 месяца, но пока денег нет. Думаю, придется судиться. Подскажите, пожалуйста, на какие нормы права опираться.

Показать полностью
  • Договор 1
    .jpg
  • Договор 2
    .jpg
  • Ответ
    .jpg
, Роман Партнер, г. Владивосток

Здравствуйте!

Два одинаковых тарифа быть не может. Плату вам начисляют в соответствии именно с вашим тарифом и заключенным договором. Уточните еще раз у консультанта, чем отличие этих двух тарифов.

0
0
0
0
Роман Партнер
Роман Партнер
Клиент, г. Владивосток

Здравствуйте, Александр! По договору у меня абонплата была изначально 899 руб., однако договор предусматривает право оператора на одностороннее изменение параметров тарифного плана в уведомительном порядке, публикуя информацию на сайте. Так вот когда они меняли тариф в бОльшую сторону, изменить абонплату на более высокую 930 р. они не забыли. А изменить её в меньшую сторону, когда тариф подешевел, до 700 р., они "забыли". Но при этом и перерасчёт делать не хотят, утверждая, что это якобы другой тарифный план. Вот новость от 03.03.16 на их сайте http://vladlink.ru/news.php?id=2687 Из новости, по-моему, очевидно следует, что это не "другой" или "новый" тарифный план, а изменённый старый. Название по крайней мере совпадает с тем, что фигурирует в моём договоре.

В вашем тарифном плане в договоре все прописано, все те же условия которые вы мне предоставили для ознакомления на сайте?

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Через личный кабинет отключила все оплаты, но списания до сих пор происходят
Добрый день! Подключила этот VPN, не понравился но при этом произвела оплату. Через личный кабинет отключила все оплаты, но списания до сих пор происходят. Заново закачать не удается. Что делать?
, вопрос №4968168, Хорватич Марина Владимировна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли не возвращать оплату за пропущенные занятия самозанятому репетитору?
Добрый день. Такая ситуация: Я работаю репетитором английского языка (официально самозанятая). С учениками я работаю по следующим условиям: Занятия проходят в ZOOM. Занятия отменяются/ переносятся за 24 часа до назначенного времени, без своевременного предупреждения занятие пропадает без возвращения оплаты. Перенесенные занятия отрабатываются в течение оплаченного периода; В случае непредвиденных обстоятельств и форс-мажорных ситуаций в семье или на работе, болезни, плохого самочувствия, технических неполадок, такие ситуации рассматриваются мной отдельно и могут быть перенесены менее чем за 24ч до начала занятия. В случае отмены занятий по тех причинам или состоянию здоровья с моей стороны - занятия отрабатываются в течение оплаченного периода. Ситуации, в которых перенесенное занятие не может быть отработано в течение оплаченного срока, рассматриваются отдельно. В случае если студент перестает посещать занятия, оплата за не посещенные занятия не возмещается. Особенно важен здесь последний пункт - если ученик решает прекратить сотрудничество, оплата за непосещенные занятия не возвращается. Ученики знакомятся с условиями заранее, если все устраивает, они оплачивают и мы работаем. Один из моих учеников недавно купил 10 занятий по этим же условиям. Провели 5 занятий, потом он 2 раза меня не предупредил об отсутсвии, потом написал, что условий проведения занятий его болше не устраивают и что он хочет вернуть деньги за оставшиеся 5, ссылаясь на статью 32 о защите прав потребителей (Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.) и угрожая отправить мне досудебную претензию. На что я ему отказала и сказала что "при условии оплаты... исполнений обязательств по договору" - обязательства по нашему договоренности такие, что при прекращении занятий деньги за оставшиеся занятия не возвращаются, он с этими условиями был ознакомлен заранее. Насколько законно с моей стороны быть вправе ему отказать и насколько серьезна его угроза с претензией? Помогите разобраться в правовой стороне вопроса. Имею ли я право не возвращать деньги если эта договоренность была указана заранее?
, вопрос №4964635, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оплатить поездку в такси, если нет данных водителя?
Здравствуйте. Позавчера вышел из бара в нетрезвом состоянии. В телефоне не было интернета и попросил незнакомцы на улице вызвать такси. Сел, такси отвез до дома, в этот момент, я думал что со своего телефона заказывал, там картой оплата всегда стояла. Водитель сказал, что оплата наличными стоит. Я сказал хорошо, но телефон то ли разряжен был, то ли из-за того что интернета не было, я попросил дома оплатить переводом на карту, зарядив и подключившись к вайфаю. Сказал буквально 10 минут. водитель уже вроде как уехал, точно не помню. Дома уже вспоминаю, что такси заказывал не я, и никаких данных таксиста у меня нет, чтобы я ему перевел оплату. Я уснул уже, решил, на след день оплатить, найдя реквизиты через поддержку такси. На следующий день, я начал писать в поддержку Яндекс такси, с просьбой помочь оплатить мне поездку, сказал маршрут поездки и время, но они не смогли помочь, так как нужен был хотя бы номер машины. По камерам дома посмотрел, номер машины не видно, так как он чуть дальше от дома остановился оказывается. как быть в данном случае ? я хочу оплатить свою поездку и ничего не нарушить. Оплата вроде 400 руб где-то была
, вопрос №4963286, Артур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
А если я не читаю, а если в спам?
Добрый день. ФАС возбудил административное правонарушение и проведение административного расследования за рассылку спама, назначили видеоконференцию. 1. Ответственность? 2. Ответственность за повторное нарушение? 3. Ответственность за неявку на видеоконференцию? 4. Адрес регистрации указан старый, у них нет общей базы? 5. Уведомление о возбуждении адм дела, пришло на элпочту. А если я не читаю, а если в спам? Почему не шлют на госуслуги?
, вопрос №4962088, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.08.2016