Куда можно обратится с жалобой если заказывала товар с интернет сайта, но денег мне обратно не вернули?

Здравствуйте! Подскажите куда я могу обратиться с жалобой или какие мне действия предпринять. Я на сайте next.ru заказала платье, оплачивала наличными курьеру, примерка и возврат товару курьеру не предусмотрено правилами магазина. Платье пришло совершенно не такое как я заказывала, я его вернула назад- отправила почтой. Магазин платье получил, я ему предоставила реквизиты карты для возврата денег, но вот уже месяц, я не могу получить свои деньги. То у них не проходит платеж, но еще какие-то проблемы. Просила сделать скидочный купон на сумму моего возврата тоже не сделали.

06 августа 2016, 21:56, Екатерина, г. Десногорск

возврат товара Деньга

Эдуард Мирасов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Екатерина!

В вашем случае Вы можете обратиться с жалобой на интернет магазин в Управление Роспотребнадзора, по месту нахождения самого магазина (юридическому адресу).

Так же Вы можете направить досудебную претензию с требованием вернуть деньги. Если в течение 10 дней Вам не вернут деньги, Вы можете подавать в суд, по месту вашего жительства, в рамках закона «О защите прав потребителей». В этом случае Вы так же сможете взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.

07 августа 2016, 01:28

Екатерина

Клиент, г. Десногорск

Спасибо большое за ответ!

07 августа 2016, 10:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Куда обращаться, если не пришла региональная выплата за контракт на СВО?

Здравствуйте, муж подписал контракт на сво 27.04.года. В городе Балашиха, с2.05.26. находится в военной части, в первую очередь пришла зарплата, потом федеральная выплата 400 тысяч. А региональной выплаты нет. Куда можно обратится по этому поводу?

29 мая, 23:34, вопрос №4969108, ЮЛИЯ, г. Верхний Уфалей

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Сообщите пожалуйста куда можно обратиться о справке о переименовании города Сталинобада в город Душанбе

29 мая, 21:38, вопрос №4969076, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Куда обращаться, если виновник ДТП уклоняется от исполнения решения суда?

Здравствуйте. 24 года меня с ребёнком на тратуаре сбил пьяный водитель без прав на чужой машине и уехал но его позже поцмали. Подскажите что я могу ещё сделать с этим человеком который меня сбил но ходит он все ещё безнаказанный. Суд назначил ему исправительные работы и выплата мне но он не чего не делает! телефон сменил и скрывается от следствия. Куда мне обратится что б его искать начали за невыполнение судебного назначения. Не хочу что б было так что я пострадала и трачу деньги на лечение а он сбил и ему ничего за это нет. Выглядит так что преступника выходит все с рук

29 мая, 18:58, вопрос №4968881, Щекотова Маргарита Александровна, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Куда обратиться для возврата денег за невыполненную пристройку по договору?

Добрый день,наняли рабочих сделать пристройку на даче.договор есть.отдали 70 процентов суммы наличкой и переводом.кормят завтраками.срок по договору уже истек.куда можно обратиться,чтобы вернуть деньги? Завезен материал без чеков тыс на 100. Наверное для отвода глаз.отдали 500

28 мая, 22:14, вопрос №4967789, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.