8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как заменить бракованную дверцу шкафа-купе?

Фабрика продала нам шкаф-купе с бракованным зеркалом. То есть на поверхности зеркала имеются царапины.

, Дмитрий, г. Пермь
Тарлан Нагметов
Тарлан Нагметов
Адвокат, г. Москва

Здравствуйте. Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Соответственно требуйте замены зеркала.

0
0
0
0

В любом случае, требуйте замены товара ненадлежащего качества, не сомневайтесь Вам должны поменять, действующее законодательство предусматривает такое понятие как скрытые дефекты, которые проявляются в процессе эксплуатации вещи.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Пермь

Вчера мы обратились в мебельный магазин там девушка продавец ответила что фабрика вам точно откажет в бесплатной замене и потом говорит, что перезвонит нам как только получит ответ от фабрики поставщика в общем.

Сергей Вишневский
Сергей Вишневский
Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Вы шкаф как принимали? Составлялся ли акт приема-передачи? Указано ли в нем, что претензий по качеству Вы не имеете? Опишите вопрос подробнее, если хотите, чтобы Вам попытались помочь.

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Пермь

Шкаф принимала моя мама, дома находился грузчик который торопился дальше ехать по заявкам, поэтому он не внимательно осмотрел дверцы с зеркалами. Сказал маме что трещин и сколов нет и она согласилась подписать в документе то есть визуально ничего не заметила, но во первых у нее плохое зрение, а дома больше никого не было.

Шкаф принимала моя мама, дома находился грузчик который торопился дальше ехать по заявкам, поэтому он не внимательно осмотрел дверцы с зеркалами. Сказал маме что трещин и сколов нет и она согласилась подписать в документе то есть визуально ничего не заметила, но во первых у нее плохое зрение, а дома больше никого не было.
Дмитрий

Тут можно еще подумать с той стороны, что подписывало не уполномоченное лицо, так как заказчиком Вы являлись, а не мама, как я понял.

А так, если акт передачи подписали без замечаний, боюсь трудно будет сейчас что-то доказать. Все-таки царапины трудно назвать скрытым недостатком, при обычной нормальной приемке товара, Вы бы их заметили. Но это не лишает Вас права направить продавцу письменную претензию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Что делать соседям сверху и снизу, можно ли заменить трубы стояков, если один против?
здравствуйте ! во время проведения капремонта имеет ли право сосед снизу написать отказ от замены стояков канализации и ХВС и тем самым запретить доступ в свою квартиру ? что делать соседям сверху и снизу , можно ли заменить трубы стояков , если один против?7
, вопрос №4857688, Ирина, г. Москва
Гражданство
Молодой человек гражданин беларуси, с 2022 года у него внж в рф, есть постоянная регистрация, работает и живет в
молодой человек гражданин беларуси, с 2022 года у него внж в рф, есть постоянная регистрация, работает и живет в рф, есть официальный доход, за пределы рф не выезжал, но ни разу не уведомлял мвд о том, что продолжает проживать в рф, то есть пропуски 3 года, действие паспорта беларуси заканчивается на следующей неделе, заменить он сможет только в 2027 году, то есть в этом и в следующем году подтвердить точно не сможет, стоит ли ему сейчас обратится в мвд и уведомить за пропуски, каковы риски того, что внж могут аннулировать, если прийти в мвд и не приходить
, вопрос №4857395, Полина, г. Москва
Защита прав потребителей
В строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для в строительном магазине я решил купить
в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для возведения стены в квартире, показал консультанту в магазине рисунок с размерами, он мне посчитал количество листов гипсокартона и профилей (стоечных и направляющих), я оплатил всё вместе с доставкой, потом, оказалось, что стоечных профилей меньше, а направляющих - больше!!! я попросил заменить мне одни на другие со второй бесплатной доставкой за их счёт, отказали, ссылаются на: Здравствуйте! Со своей стороны, мы должны проинформировать вас о следующем: 1. Отсутствие проекта на перегородку: в рамках данного заказа нашему консультанту не был предоставлен чертеж или детальная схема будущей конструкции. По рисунку от руки, на которую Вы ссылаетесь невозможно определить размеры. Расчет количества материалов был произведен на основе озвученных вами параметров (высота, длина перегородки), что является стандартной практикой при заказе без технического проекта. 2. Подтверждение заказа: Сформированный на основе этой информации список товаров был представлен Вам и подтвержден перед оплатой. Копия бланка заказа, которую вы предоставили, является подтверждением согласия с составом товаров на момент его оформления согласно статье 432 Гражданского кодекса РФ пункт 1-3. В связи с этим, мы не можем признать нашу ответственность за несоответствие количества материалов и исполнить ваши требования о бесплатной замене и доставке. Однако мы готовы вам помочь: Мы понимаем, что ситуация неприятная, и хотим предложить вам решение: • Мы можем организовать для вас доставку недостающих 8 стоечных профилей и забрать 6 лишних направляющих. • Услуга доставки в данном случае будет оказана на платной основе, так как изменение состава заказа инициировано клиентом после его исполнения. • Если вас устроит это предложение, мы с радостью поможем решить вопрос. Наш сотрудник свяжется с вами для согласования деталей. я им пишу: если у меня не было проекта перегородки на руках, а был лишь рисунок, на каком основании тогда консультант вашего магазина произвёл расчёт количества профилей стоечных и направляющих??? и сделал это неправильно!!! ошибка вашего магазина !!! на основании вышеизложенного, прошу заменить мне профиля с вашей второй и теперь за ваш счёт доставкой, они мне отвечают: К сожалению, в удовлетворении вашей просьбы вынуждены Вам отказать. Сообщаем Вам, что наш магазин является торговым предприятием, в котором покупатели самостоятельно, не пользуясь услугами продавцов, на основе сравнения товаров осуществляют их отбор для себя (т.е. магазином самообслуживания), о чем указано в Правилах посещения, размещенных на информационном стенде уголка потребителя. При выборе товаров, мы не ограничиваем покупателей во времени для ознакомления с товарами. По закону (ст.493 ГК РФ) договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека. Кассовый чек Вам был выдан. В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, потребителю предоставляется возможность ознакомиться с необходимым ему товаром. Согласно п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. При приобретении товаров потребитель должен проявлять должную степень заботливости, осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию для того, чтобы сделать обоснованный выбор. ЧТО МНЕ ИМ ТЕПЕРЬ ОТВЕТИТЬ И НА КАКИЕ СТАТЬИ СОСЛАТЬСЯ, чтобы они мне заменили неправильные профиля с их доставкой, за их счёт доставка, вторая???!!!
, вопрос №4857239, Саган-дайля, г. Челябинск
Уголовное право
Интересует вопрос, посадят ли меня?
Здравствуйте. У меня погиб сын. Сейчас выяснилось, что он наелся таблеток гипотензивных, сыну было 1,7 лет. Блистер с таблетками во время уборки каким-то образом укатился под телевизионную тумбу. Я не знала о том, что он съел таблетки и даже предположить не могла, что это произойдет, потому что шкаф с медикаментами у нас завязан. Сейчас я не понимаю к чему мне готовится. Блистер с таблетками нашли, я в шоке. На данный момент прохожу терапию у психолога и принимать антидепрессант с противотревлжным, потому что не понимаю до сих пор, когда это произошло, как я не досмотрела. Хочу узнать заранее и морально готовится к тому, что меня ждет. Интересует вопрос, посадят ли меня? С адвокатом разговаривала, полностью признаю свою вину в том, что недоглядела.
, вопрос №4856293, Диана, г. Москва
Автомобильное право
Водительские права были выданы в 1992 году можно их заменить сейчас или все по новому надо учиться и сдавать экзамены
водительские права были выданы в 1992 году можно их заменить сейчас или все по новому надо учиться и сдавать экзамены
, вопрос №4855739, Алексей, г. Комсомольск
Дата обновления страницы 26.07.2016