8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я вернуть деньги за заказ в онлайн-магазине, если он не пришёл, а продавец не отвечает?

Здравствуйте. Могу ли я вернуть деньги за онлайн заказ рюкзака? Предоплата была 100% -ая, заказ идёт очень долго( Если вообще идёт), общалась с продавцом в социальной сети( магазин оформлен как группа в Вконтакте, https://vk.com/sweatshirt_russia), говорит что посылка давно должна была быть на почте, попросила сходить проверить по паспорту. Я сходила, посылки нет. Попросила трек-номер, он ответил: "Ищу ваш номер, но он не нужен для того чтобы получить посылку, вам нужен только паспорт", сказала что хочу по трек-номеру узнать где моя посылка, на что мне ответили: "Не могу найти, может на почте его потеряли", далее я спросила: "И что теперь мне делать?? посылки всё ещё нет и я даже не могу узнать где она сейчас...

Откуда идет мой заказ???" и "И как мне вернуть деньги в случае того, если заказ так и не придет...", на что мне так и не ответили. Подскажите, что делать? Могу ли я вернуть деньги? Переписку с оформлением заказа и чек я сохранила.

Показать полностью
, Ирина, г. Оса

Вы можете вернуть деньги только если перечисляли их юридическому лицу или индивидуальном предпринимателю, то есть официальному магазину. Поскольку магазин оформлен как группа в Вконтакте, то подозреваю, что деньги за заказ Вы переводили просто физическому лицу, а в этом случае Вы их никак вернуть не можете.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Оса

Скажите, пожалуйста, а сохранённой перепиской об оформлении заказа я смогу доказать, что перечислила деньги не просто так, а за товар?

Теоретически — да. Это будет являться доказательством в суде. Но практически — очень маловероятно.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Сын выучился на права по вождению, и не сдал внутренний экзамен с 5 попыток, и его отчислили, могу ли вернуть деньги за обучение
Сын выучился на права по вождению, и не сдал внутренний экзамен с 5 попыток, и его отчислили, могу ли вернуть деньги за обучение
, вопрос №4964723, Рушана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги от брокеров мошенников если деньги переводились на номер телефона или по номеру карты. Деньги востребовать с людей, которые получили эти деньги
, вопрос №4962739, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если платеж по займу не поступил в МФО из-за ошибки в назначении?
Здравствуйте. 18 мая я оформил займ в МФО "До зарплаты", мне одобрили займ 10000 рублей. В этот же день, 18 мая, я погасил займ, оплатив по реквизитам. Я оплатил 10080 рублей (80 рублей - это 0,8% за день пользования). Я связался со службой поддержки в чате на сайте, но мне сказали, что платёж по займу не пришёл, хотя я оплатил по правильным реквизитам, без ошибок. Я забыл указать номер договора в назначении платежа и написал "Погашение займа". Я отправил им чек и справку о выполнении операции, МФО отправили запрос в техническую подедржку. Сейчас 23 мая, а дата платежа по займу - 19 июня. Успеют ли деньги дойти до этой даты? Я платил по реквизитам со Сбербанка на Т-Банк. Как долго идёт платёж? Вот чек и справка
, вопрос №4961145, Артем Горский, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оказалось, что висит в банке втб технический арест от коллекторского агенства переданного от почта банка, а теперь почта банк это втб банк
Здравствуйте! Нахожусь на сво с начала декабря 2025 гола, были аресты и взыскания на госуслугах, в ФССП обращался, всë было приостановлено, аресты со счета в банке втб были сняты. Пользовался картой, мог переводить и мне переводили суммы. Но в январе этого года приходили новые аресты и списывали деньги с зарплатной карты ВТБ. В марте было также направлено поручение от ФНС на взыскание. В приложение банка втб зайти не могу в связи с тем, что нужно код ввести, я не имею такой возможности из-за того, что не могу пользоваться сотовой связью. С заработной платы в мае была списана какая-то часть суммы, думал, что из-за ФНС и был спокоен. В итоге вчера мне отправили на карту втю деньги, которые также были списаны. Поэтому супруга обратилась в банк с доверенностью, чтобы выяснить, что за аресты появились. Оказалось, что висит в банке втб технический арест от коллекторского агенства переданного от почта банка, а теперь почта банк это втб банк... Вороос: сегодня я направил справку об участии в сво в коллекторское агенство и банк втб, могут ли вернуть деньги на мой счет обратно, если приостановят исполнительное дело? Сотрудник банка жене сказал, что деньги подвисли, они уже не на моем счете, но и не в счете долга.
, вопрос №4960937, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.07.2016