Добрый день,
Согласно, Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» с 01.06.2016 г. клиент в течении пяти рабочих дней со дня заключения кредитного договора, независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, может обратиться в страховую компанию и расторгнуть договор. Деньги страховая обязана вернуть в течение 10 дней после получения письменного отказа клиента от страховки. Но если в течении 5 дней с момента заключения договора страхования, он вступил в силу, то страховая компания в праве удержать часть денег пропорционально общему времени (т.е. если вы отказались от страховки на второй день, то страховая удержит комиссию за эти два дня).
Денежные средства страховая возвращает на ваш кредитный счет в банк. В банке вы сможете либо совершить частично досрочное погашение кредита за счет возвращенной суммы, либо снять ДС, но с комиссией за выдачу ДС.
Если срок пять рабочих дней с момента заключения договора не прошел, то вам необходимо обратиться в страховую для отказа, там же можно заказать копию договора. Так же по факту не выдачи договора вы можете обратиться в ЦБ РФ, т.к. это является нарушением.