8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказ в возмещении расходов на потребительскую экспертизу

Добрый день. У меня сломался смартфон. Т.к. это произошло по истечении гарантийного срока, для возврата денег магазин потребовал предоставить заключение экспертизы, что поломка произошла не по моей вине и является производственным дефектом. В Федеральной лаборатории судебной экспертизы выдали акт с данным заключением и квитанцию об оплате, распечатанную на принтере и с печатью.

Деньги за телефон вернули, а за экспертизу - отказали, сославшись на то, что "квитанция об оплате расходов не является надлежащим документом, подтверждающим оплату произведенных расходов и не соответствует требованиям законодательства", а необходимо предоставить чек ККТ.

Правомерно ли это? Ведь эту квитанцию мне выдала официальная организация, как подтверждение понесенных мною расходов.

Показать полностью
, Елена, г. Самара

Елена, добрый вечер! Требования продавца безусловно неправомерны так как проведение проверки качества лежит на продавце а не на потребителе, вы можете взыскать расходы на экспертизу в судебном порядке в рамках иска о защите прав потребителей

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Самара

Спасибо за оперативный ответ. НО, дело в том, что гарантийный срок на товар (1год) уже закончился, а по его истечении, но в пределах 2 лет с момента продажи, обязанность доказать наличие производственного дефекта лежит не на продавце, а покупателе. Что мною и было сделано.

Просто продавца не устроил тот платежный документ, которым я подтвердила свои расходы, он требует чек ККТ, которого мне проводящая экспертизу организация НЕ предоставила.

Должна ли я требовать предоставления этого чека от Бюро экспертиз или настаивать на возмещении расходов на основании только квитанции, которую мне там выдали?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если долго не выносят решение о взыскании судебных расходов?
Здравствуйте,выиграл гражданское дело в апелляционном и кассационном судах еще в сентябре 2025 года.Документы на возмещение расходов на экспертизы и представителя были собраны и поданы в установленные сроки (1 месяц).Решение по возмещению расходов до сих пор не вынесено (по словам представителя).Возможно ли такое и как можно повлиять на ситуацию,ведь,как я понял из комментария к статье:"Срок, в течение которого рассматривается заявление о взыскании расходов на оплату представителя ГПК РФ не предусмотрен". С уважением.
, вопрос №4965248, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков
Здравствуйте. У меня ситуация с залогом. Я внесла залог за квартиру в сумме 20000 рублей компании Петербургская недвижимость, пока мы ожидали решение по ипотеке. Ипотеку одобрили и мы подали заявки во множеств банков на получение потребительского кредита для первоначального взноса. Так получилось, что все банки нам отказали или предложили варианты кредитные карты или сумму намного меньше запрошенной. От самой ипотеки мы не отказались, но в связи с такой ситуацией сделка не состоялась. Написала заявление на возврат денежных средств, прикрепив к письму скрины сообщений об отказе банков. На что мне пришел отказ. Менеджер мне посоветовала писать заявление снова с указанием, что при невозврате я обращусь с суд. Что можете мне посоветовать?
, вопрос №4965031, Виктория, г. Мамадыш

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Куда и в какой срок подавать заявление о повороте исполнения решения суда?
Истец обратился в суд с иском о взыскании ущерба в размере 444 725,50 рублей, в обоснование указав что произошло ДТП. В страховой компании своей истец заключил соглашение и получил страховую выплату. выплата не удовлетворила и он обратился в суд, на момент обращения в суд автотранспортное средство продал и представил как доказательственную базу экспертизу без износа автотранспортного средства. Суд первой инстанции не принял эту экспертизу как доказательственную базу, так как я (ответчик) не была официально извещена и приглашена на проведение экспертизы. Суд обязал истца провести экспертизу, истец отказался. Суд первой инстанции решил в исковых требованиях истцу отказать, суд не нашел оснований для возложения на ответчика обязанности о возмещении ущерба. Истец обжаловал в апелляционную инстанцию и отменил решение первой инстанции. и после вступления в силу апелляционного определения, подал на возбуждение исполнительного производства. ответчик исполнил обязательства по исполнительному производству и кассационная жалоба оставлена у ответчика без удовлетворения. Ответчик будет обжаловать в Верховный суд. Вопрос: В какой срок и в какой суд подавать жалобу о повороте исполнения
, вопрос №4964599, Елена, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как добиться реструктуризации или кредитных каникул по кредиту под залог недвижимости после отказа банка?
Мне необходимо оформить либо кредитные каникулы или сделать реструктуризацию потребительского кредита под залог недвижимости в Альфа банке. Получила отказ в Альфа Банке. Могу предоставить договор и детали в диалоге. Требуется консультация на что я могу претендовать и как правильно сформулировать запрос в банк.
, вопрос №4964505, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вправе ли адвокат подавать заявление о взыскании судебных расходов без доверенности?
Уважаемые юристы, я проиграла судебный спор, представитель выигравшей стороны подает от своего имени заявление о возмещении судебных расходов, однако действует не по доверенности, а на основании соглашения об оказании юридической помощи. Предмет соглашения: “ведение гражданского дела №, включая подготовку письменных возражений на исковое заявление, представительство в суде первой и, при необходимости, апелляционной инстанции, до вступления в законную силу судебного акта, завершающего рассмотрение дела по существу”. Вопрос: вправе ли адвокат на основании такого соглашения подавать заявление о возмещении к проигравшей стороне?
, вопрос №4962466, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.07.2016