Отказ в возмещении расходов на потребительскую экспертизу
Добрый день. У меня сломался смартфон. Т.к. это произошло по истечении гарантийного срока, для возврата денег магазин потребовал предоставить заключение экспертизы, что поломка произошла не по моей вине и является производственным дефектом. В Федеральной лаборатории судебной экспертизы выдали акт с данным заключением и квитанцию об оплате, распечатанную на принтере и с печатью.
Деньги за телефон вернули, а за экспертизу - отказали, сославшись на то, что "квитанция об оплате расходов не является надлежащим документом, подтверждающим оплату произведенных расходов и не соответствует требованиям законодательства", а необходимо предоставить чек ККТ.
Правомерно ли это? Ведь эту квитанцию мне выдала официальная организация, как подтверждение понесенных мною расходов.
Спасибо за оперативный ответ. НО, дело в том, что гарантийный срок на товар (1год) уже закончился, а по его истечении, но в пределах 2 лет с момента продажи, обязанность доказать наличие производственного дефекта лежит не на продавце, а покупателе. Что мною и было сделано.
Просто продавца не устроил тот платежный документ, которым я подтвердила свои расходы, он требует чек ККТ, которого мне проводящая экспертизу организация НЕ предоставила.
Должна ли я требовать предоставления этого чека от Бюро экспертиз или настаивать на возмещении расходов на основании только квитанции, которую мне там выдали?