Добрый день. Не сможем поехать в отпуск, предупредили об этом хозяина отеля за месяц до дня нашего заезда. Попросили вернуть предоплату за номер. А он отказывается. Неужели нельзя ничего сделать?
Здравствуйте!
Если отказывается, пишите ему претензию с требованием возврата денег. Он должен вам их вернуть, за вычетом понесенных расходов, связанных с вашим отказом. Свои расходы доказывать документами обязан продавец данной услуги. Сообщите ему, что будете взыскивать через суд, где его ожидает штраф в размере 50% от иска, расходы ваши на представителя в суде, моральный ущерб.
Спасибо огромное, что ответили. Доп. вопрос: просто хозяин позиционирует предоплату как компенсацию за то, если мы вдруг не приедем или номер не сдастся другим. Поэтому и не отдает. Говорит, зачем вообще тода бронировали. Ну у всех же разные обстоятельства. И мы за месяц его предупредили, а не за 2 дня.
Не важно что он позиционирует. Услуга вам не оказана, вы предупредили в разумный срок. Претензия должны быть письменной, заказным письмом с описью вложения, с уведомлением