здравствуйте,
Вы вправе на судебную защиту по закону о защите прав потребителей.
Согласно ст. 23.1 п.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В вашем случае, после направления в адрес организации с уведомлением о вручении претении с требованием вернуть деньги, уплатить добровольно неустойку в срок 10 дней, за оплаченный непоставленный товар, следует обратиться с иском в суд по вашему месту регистрации, без опаты госпошлины (ст 17 закона). В иске по защите прав потребителя указываются обстоятельства дела, и ваши требования, прилагаются копии документов, обосновывающие ваши требования.
Каким образом заключался договор? заявка через интернет магазин? известны ли реквизиты организации -ответчика, наименование, адрес регистрации?
