Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли списать нам задолженность в Ростелекоме?
Мы 1,5 года назад продали квартиру с городским телефоном. Телефон был отключен и мы оплачивали только за бронирование линии-72руб. Оказалось, что женщина, которая купила у нас квартиру не зарегистрировала номер на себя, ей телефон не нужен и она его не использовала. Ростелеком выставил нам счет за все это время, причем уже через полгода стали выставлять сумму как за использование линии по 180руб. В офисе мы предоставили документ о продаже квартиры, но перерасчет нам сделать отказались, сказав, что мы должны были явиться после продажи квартиры и расторгнуть договор. Я считаю, что начисления не правомерны, т.к. номер привязан к адресу, а документы о продаже мы предоставили, следовательно услуги не использовали. Пожалуйста проконсультируйте, должны ли списать нам задолженность?
Здравствуйте! Услуги связи не являются коммунальными услугами, по этому на предоставление услуг связи заключается договор на их предоставления с учетом личности абонента а не с учетом адреса куда поставляется услуга, то есть в данной квартире могут проживать и другие лица а ответственным плательщиком является лицо которое заключало договор на предоставление данной услуги. По этому, вы должны были обратиться лично в компанию предоставляющую вам услугу связи и расторгнуть договор, или обратиться вместе с покупателем квартиры и перезаключить договор на его имя.
С уважением!
«Телефон был отключен и мы оплачивали только за бронирование линии-72руб.» — об этом оператор связи НЕ ЗНАЛ? Докажите ему письменными доказательствами, что вы с ним договорились только о брони номера без использования услуги. Для начала потребуйте от оператора связи расчет (Акт), в нем увидите, как он все рассчитал, а дальше спорьте по брони номера или по использованию. Ведь в Акте все ваши денежные оплаты должны быть упомянуты под определенными основаниями: то есть 72руб./мес. за бронь. Ведь других оснований не было, а оператор вам претензий не выставлял, принимал ваши платежи именно по указанным вами основаниям (совершал конклюдентные действия). Ваш купля-продажа мало влияет на сделку по услуге связи, является второстепенным обстоятельством.