Какую сумму нужно заплатить по кредиту умершего отца?

Доброй ночи. В общем умер папа год назад в апреле 2015, в феврале 2016 объявился банк с требованием выплатить кредит . В наследство вступила Бабушка ( его мать) , получила 1/2 квартиры. Мы неоднократно ездили в банк и пытались решить этот вопрос, мы хотим выплатить кредит сразу весь. Но вопрос стоит в сумме и в том, что банк совсем не идёт на контакт. В Феврале ездили в банк в первый раз и подавали свидетельство о смерти, так они до сих пор звонят и просят папу к телефону . В общем написали письмо в головной офис с просьбой расчета суммы, которую мы должны выплатить. Прислали письмо с ответом ( прикрепляю файл). После этого мы поехали в банк , сели говорить с менеджером и он посмотрел письмо, залез в компьютере на папин аккаунт и сказал, что мы должны будем выплатить около 260 тысяч ( основной долг, проценты по нему и что то ещё) то есть не все 460 тыс. На следующей неделе мы приехали и уже хотели погасить эту сумму. Но к нам вышла управляющая, опять нас выслушала , тоже куда то звонила, смотрела в компьютер и сказала , что тот сотрудник ошибся и мы должны выплатить всю сумму в 460 тысяч. Такое ощущение, что над нами издеваются. Бабушке очень тяжело постоянно ездить в эти банки. В общем мы не стали ничего платить и ушли. Помогите разобраться все-таки какую сумму мы должны банку. Брал кредитную карту по которой кредитный лимит был 390 тысяч, на момент смерти просроченной задолженности не было.