С кого взыскать неустойку за просрочку гарантийного ремонта?

В М.Видео куплен навигатор, спустя 2 месяца перестал держать зарядку, в магазине сказали самим нести его в сервисный центр(СЦ) по гарантийному ремонту(дали адрес). Прошло более 45 суток, в СЦ сказали что ждут акту о неремонтопригодности от производителя, поэтому от себя такой акт пока что выдать не могут, попросили подождать день, два, неделя… Обратились в сам магазин с претензией что гарантийный срок ремонта превышает 45 суток, хотим расторгнуть договор купли-продажи, на что нам спустя 12 дней ответили: «привозите сами навигатор из СЦ в том состоянии, в котором он есть, и деньги мы вам вернем. А вот неустойку требуйте с них.» поскольку рабочий день подходил к концу, навигатор забрать успели, а претензию в СЦ за просрочку не написали. Могу ли я сегодня обратиться в данный СЦ с претензией о возмещении неустойки в размере 1% за каждый день просрочки? И где посмотреть образец данной претензии?
Елена

Добрый день! Возврата денег Вы могли просто требовать у СЦ, а не у продавца. Также продавец был обязан принять Ваш товар, а не отправлять Вас в СЦ.

Претензию конечно подать Вы можете и сегодня и в течении 3х лет.

В случае необходимости могу составить Вам данный документ за небольшую плату.