Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обмен исправного сотового телефона на другой

Здравствуйте. Вчера купила смартфон, придя домой поняла,что по функциям он мне не нравиться, он исправен. Могу ли я его обменять на другой с доплатой?

30 мая 2016, 07:26, Ирина, г. Челябинск

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Вы можете его обменять только в одном случае, если продавец согласиться. Во всех остальных моментах, ни обмена на другой телефон, ни возврат денег невозможен, если товар у вас надлежащего качества.

30 мая 2016, 07:40

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

если приобретали через обычный магазин (не интернет-магазин), вернуть обратно продавцу можно только, если смартфон оказался товаром
ненадлежащего качества (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
Если смартфон надлежащего качества, принимать его/«обменивать» продавец не обязан (включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

… с доплатой?

возможно, продавец согласится «пойти на встречу»
с уважением,
Елена

30 мая 2016, 07:42

Похожие вопросы

Все

Здраствуйте проконсультироваться хочу Купили телефон на авитос

Здраствуйте. проконсультироваться хочу. Купили телефон на авито,с дефектом батареи и разряжается быстро. Встретились покупатель всё посмотрел его устроило. Спустя три дня пишет хочет вернуть якобы не включается на первый день, а написал сообщение через три дня. Я ему сказал при покупке что у телефона проблемы. требует вернуть деньги я в отказ

16 апреля, 22:20, вопрос №4087511, Владислав, г. Иваново

1 ответ

Гражданское право

У.а мне при обмене сотрудник говорит что меня мол лешили в 2011 году что мне делать в такой ситуации?

Здравствуйте!Решил обменять В. У.а мне при обмене сотрудник говорит что меня мол лешили в 2011 году что мне делать в такой ситуации?

16 апреля, 12:04, вопрос №4086817, Юрий, г. Краснодар

2 ответа

2400 ₽

Гражданское право

В Обьвительном заключении не раз указывается марка сотового телефона но не разу год выпуска и марка Считаю что решение товароведческой экспертизы завышено Что переводит из КоАП в УК Что запросить?

16 апреля, 04:19, вопрос №4086225, Ирина, г. Москва

10 ответов

1000 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Насколько накладно по деньгам и времени будет обращение в суд и другие госорганы?

Купил два кнопочных телефона (не смартфоны) в магазине. Дома обнаружил, что один не определяет сим-карту, а другой не позволяет печатать и удалять некоторые буквы в смс. При вскрытии товара повредил упаковку одного из гаджетов и потерял целофан от зарядника. Какие шансы вернуть деньги в течение первых 14 дней/поменять товар и как это правильно оформить? Дайте примеры соответствующих актуальных форм/шаблонов для претензий и заявлений. Насколько накладно по деньгам и времени будет обращение в суд и другие госорганы?

15 апреля, 20:32, вопрос №4086056, Сандро, г. Санкт-Петербург

25 ответов

Защита прав потребителей

Имею ли я право на обмен телефона?

купила телефон в магазине.в этот же день увидела царапину на задней крышке и сразу же поехала написала притензию о том чтобы мне поменяли его(телефон был с ветрины) В притензии мне отказали.Сегодня спустя 2 месяца от покупки телефона,он просто выключился и больше не включается.Имею ли я право на обмен телефона? Завтра они возьмут его на ремонт по гарантии,обязаны ли они предоставить замену на это время?

15 апреля, 19:15, вопрос №4085917, Татьяна, г. Нижний Новгород

1 ответ