152 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

152 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что делать, если затянулась проверка качества товара?

Добрый день! Уже задавала вопрос по своей проблеме, хотелось бы ещё уточнить моменты. В течение 5 дней после покупки смартфона был обнаружен дефект (плохо слышали меня собеседники) и телефон передан на проверку качества товара. Было это дело 29 апреля, в квитанции указано, что срок проведения проверки качества составляет не более 20 дней. На сегодняшний день 21 мая статус отслеживания "в сервисном центре", то есть сроки проверки вышли, а телефон мне так и не вернули. Что делать в данной ситуации?

21 Мая 2016, 07:00, вопрос №1259428
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
10661
ответ
3553
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 10661ответ
  • 3553отзыва
Добрый день! Уже задавала вопрос по своей проблеме, хотелось бы ещё уточнить моменты. В течение 5 дней после покупки смартфона был обнаружен дефект (плохо слышали меня собеседники) и телефон передан на проверку качества товара. Было это дело 29 апреля, в квитанции указано, что срок проведения проверки качества составляет не более 20 дней. На сегодняшний день 21 мая статус отслеживания «в сервисном центре», то есть сроки проверки вышли, а телефон мне так и не вернули. Что делать в данной ситуации?
Мария

Добрый день! Дело в том, что в Законе РФ «О защите прав потребителей» нет самостоятельной процедуры проверка качества. Она проводится продавцом только при предъявления потребителем требований о возврате, ремонте, обмене.

Сроки проверки качества не могу превышать сроки данных процедур.

Необходимо изучить документы, которые Вам выдали при сдачи телефона!

23 Мая 2016, 09:11
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

152 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут