Что делать, если затянулась проверка качества товара?

Добрый день! Уже задавала вопрос по своей проблеме, хотелось бы ещё уточнить моменты. В течение 5 дней после покупки смартфона был обнаружен дефект (плохо слышали меня собеседники) и телефон передан на проверку качества товара. Было это дело 29 апреля, в квитанции указано, что срок проведения проверки качества составляет не более 20 дней. На сегодняшний день 21 мая статус отслеживания «в сервисном центре», то есть сроки проверки вышли, а телефон мне так и не вернули. Что делать в данной ситуации?
Мария

Добрый день! Дело в том, что в Законе РФ «О защите прав потребителей» нет самостоятельной процедуры проверка качества. Она проводится продавцом только при предъявления потребителем требований о возврате, ремонте, обмене.

Сроки проверки качества не могу превышать сроки данных процедур.

Необходимо изучить документы, которые Вам выдали при сдачи телефона!