Возравт денежный средств при покупке КПБ
Добрый день! Мы занимаемся предпринимательской деятельностью - ИП. Продаем комплекты постельного белья (КПБ) и интерьерный текстиль. Неделю назад у нас купили КПБ 2сп. за 1000р. (цена на ценнике 1150р. - отдали со скидкой). На упаковке указана вся информация по комплекту: состав, изготовитель, условия использования, сертификат и т.п. На днях покупатель принес комплект обратно, без товарной упаковки и без чека, выразив недовольство, что после первой стирке белье облиняло и потеряло цвет. Просит полный возврат денег. С нашей стороны, это белье уже было использовано в обиходе, и по сути мы его не можем принять обратно. По статьям О законах прав потребителя, КПБ является вещами личной гигиены, и не имеет возможности быть возвращенным и т.п. Как быть НАМ в такой ситуации??? Покупатель сказал что будет жаловаться в Роспотребнадзор.
