Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как доказать неправомерность требований исполнителя?
Мой ребенок ходит в центр танца за деньги. Я оплатила абонемент на 8 занятий - 2 тыс руб. после 2 или 3 занятия он потерял абонемент и исполнитель услуги считает что мы должны выкупить абонемент повторно. Т.е. по сути оплачивать тренировку в 2-ом размере. Не идут на встречу здравому смыслу. как быть. Ребенок готовился к концерту
Абонемент, в Вашей ситуации, не что иное, как доказательство заключения договора оказания услуг и его условия (если не было договора в бумажной форме при этом). При этом ваше право требовать предоставления оплаченной услуги основывается не на факте наличия абонемента, а не факте его оплаты. Если у вас сохранились доказательства его оплаты, вы вполне можете требовать предоставления услуги. Кроме того, Вы являетесь потребителем и можете доказывать факт оплаты не только письменными доказательствами, но и свидетельскими. Вопросы могут быть лишь в том, что конкретно было оплачено с вашей стороны. Это уже будет предметом доказывания в суде, если таковой случится, и если центр танца догадается об этом заявить.
0
0
0
0
Елена
Клиент, г. Пермь
спасибо. До суда я лично доводить не собираюсь. Достаточно обратиться в роспотребнадзор за контролем их финансовой деят-ти и ведением учета посещения детей. Т.к. они говорят, что не обозначают даже присутствие детей на занятии. Т.е. по-сути при утере абонемента они теряют счет посещений!!!
спасибо. До суда я лично доводить не собираюсь. Достаточно обратиться в роспотребнадзор за контролем их финансовой деят-ти и ведением учета посещения детей. Т.к. они говорят, что не обозначают даже присутствие детей на занятии. Т.е. по-сути при утере абонемента они теряют счет посещений!!! Елена
То, что они не ведут учет, это их личные проблемы. В таком случае пусть ответят на вопрос за что конкретно вами была выплачены деньги в их кассу. Ведь дату и сумму определить не сложно, и вывод сделать о том, на какой срок выдан абонемент также можно. Роспотребнадзор проверки финансовой деятельности ни проводит и учет детей вести также не заставит. У них другие функции. Он может помочь только в плате защиты ваших прав как потребителя на качество предоставленной услуги.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Ситуация следующая:
В марет 2023 года мой автомобиль проходил плановое ТО в сервисе официального дилера. Был заменен ремень ГРМ. Сохранился чек, заказ-наряд.
Прошло более 2х лет... и случился обрыв ремня ГРМ на ходу. Загнуло клапана в двигателе. Требуется серьезный ремонт.
И тут, заглянув в книгу от производителя, вижу, что данный ремень должен меняться 1 раз в 135 тысяч километров независимо от времени, про время в книжке ничего не указано. Тако вот по километражу автомобиль и соответственно ремень ГРМ прошел в 5 раз меньше установленного заводом-изготовителем эксплуатационного ресурса детали!
Могу ли направить претензию сервису и потребовать ремонт двигателя за их счет?
Данный дефект является существенным недостатком, поскольку его устранение требует несоразмерных расходов и делает эксплуатацию автомобиля невозможной. Узел ГРМ не разбирался, ремень находится на своем посадочном месте под кожухом, автомобиль находится по месту моего проживания и готов к осмотру.
Вот примерно что получилось при составлении претензии:
-----
В соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда признается в течение установленного срока службы товара (работы), а если срок службы не установлен — в течение десяти лет со дня передачи товара (выполнения работы) потребителю.
Согласно п. 6 ст. 19 Закона, в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если они обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы, но в пределах установленного на результат работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем.
Преждевременный обрыв ремня ГРМ задолго до окончания его нормативного ресурса в 135 000 км однозначно свидетельствует о скрытом производственном браке установленной сервисом детали либо о скрытом критическом недостатке выполненной работы по её монтажу.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 14, 19, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ:
1. За счет сил и средств сервиса провести безвозмездный восстановительный ремонт двигателя моего автомобиля, поврежденного в результате обрыва ремня ГРМ, устранив существенные недостатки оказанной услуги и возместив причиненный моему имуществу вред.
2. В случае необходимости проведения технической экспертизы для установления причин обрыва ремня ГРМ, заблаговременно (не менее чем за 3 рабочих дня) уведомить меня о дате, времени и месте её проведения по телефону или заказным письмом, так как я имею законное право присутствовать при её проведении (п. 5 ст. 18 Закона).
Ответ на настоящую претензию прошу направить в письменном виде по указанному выше адресу в течение 10 календарных дней с момента получения.
В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена обратиться в суд для принудительного взыскания стоимости ремонта. В данном случае к сумме иска будут добавлены требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг независимого эксперта и юриста, а также судебного штрафа в размере 50% от присужденной суммы на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
----
Правомерно ли мое требование, как думаете?
Заранее благодарю всех экспертов!
, вопрос №4967818, Иоанна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязана ли я представлять Исполнителю техническую экспертизу полностью на его недостатки в работе или достаточно Вывода и заключения.Техническую экспертизу запросила и оплатила сама и в досудебной претензии обосновала дефекты,выявленные экспертом
, вопрос №4967266, Ирина Григорьевна Соколова, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Подавала заявление приставам с просьбой о возврате излишне удержанных средств. В ответ получила такой ответ: рассмотрев доводы заявителя, судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в заявлении(ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что денежные средства были заблокированы на счетах, после снятия блокировки денежные средства будут доступны на счетах. Подскажите,что писать или делать в такой ситуации. Деньги списали лишние
, вопрос №4962753, Валерия, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, столкнулась с проблемой, у меня статус самозанятого, я оказываю услуги по пошиву и ремонту одежды, начала изучать вопрос продажи одежды собственного производства, идея такая продавать изделия качества "индивидуального пошива", малыми партиями (т.к. я одна исполнитель), на озон, п.с. я не собираюсь расширять бизнес, нанимать сотрудников и превышать разрешенный доход для самозанятых, идея в эксклюзивности и качестве. В требованиях нашла проблему, маркировка и "честный знак", самозанятый не имеет права маркировки, некоторые юридически подкованные люди говорят, что это не распространяется на самозанятых, нужно лишь получить какой то статус или что то такое под названием "ремесло" и с стикером ручная работа можно спокойно продавать, хотела бы уточнить данный вопрос, есть ли способы продавать самозанятому одежду не оформляя ип.
, вопрос №4962453, Виктория Кийко, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Администрация кладбища, расположенного в г. Москве, отказывается выдать разрешение на благоустройство места захоронения (замена ограды, отсыпка гравием, установка памятника), требуя выполнить 2 условия:
1. перенести ограду на 70 см (уменьшить ее), так как норматив 2.60м на 2.00м, а фактически 3.40м на 2.00м (ограда устанавливалась предыдущим ответственным за место захоронения, моей мамой в 1977г.)
2. доказать родство со всеми захороненными на этом участке (имеется 3 могилы: мама, бабушка и дядя - родной брат мамы); с мамой и бабушкой родство доказала, представив документы, а на дядю документов не сохранилось); получила ответы из Архива г. Москвы и Архива МО о том, что свидетельство о рождении дяди не найдено в архивах. Администрация препятствует уходу за этими могилами, требуя судебного решения об установлении родственных связей с дядей.
Правомерны ли требования администрации?
Насколько правомерно требовать перенесения ограды, установленной в законном порядке и с разрешения этой же администрации в 1977 году?
Насколько правомерно требование администрации по вопросу доказывания родственных связей со всеми захороненными на одном участке? Каким нормативным актом это регулируется? Если на участке всего 3 могилы, достаточно ли доказать родство только с 2 захороненными?
, вопрос №4960945, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
спасибо. До суда я лично доводить не собираюсь. Достаточно обратиться в роспотребнадзор за контролем их финансовой деят-ти и ведением учета посещения детей. Т.к. они говорят, что не обозначают даже присутствие детей на занятии. Т.е. по-сути при утере абонемента они теряют счет посещений!!!
То, что они не ведут учет, это их личные проблемы. В таком случае пусть ответят на вопрос за что конкретно вами была выплачены деньги в их кассу. Ведь дату и сумму определить не сложно, и вывод сделать о том, на какой срок выдан абонемент также можно. Роспотребнадзор проверки финансовой деятельности ни проводит и учет детей вести также не заставит. У них другие функции. Он может помочь только в плате защиты ваших прав как потребителя на качество предоставленной услуги.