Правильно ли я поступила?
Я продавец продала обои разных партий покупатель не заметил этого, а потом принес нам уже разрезанные обои с притензией вернуть деньги. Я ему отказала
, Дарья, г. Ковров
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Я продавец продала обои разных партий покупатель не заметил этого, а потом принес нам уже разрезанные обои с притензией вернуть деньги. Я ему отказала
Дарья
Добрый день!
Нет, Вы поступили не правильно.
Согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Вы продали товар ненадлежащего качества т.е. с недостатком.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как учителю действовать при сборе подписей за смену классного руководителя без ведома большинства родителей?
Завуч сказала родительнице написать заявление о смене классного руководителя, подписали 3 человека, конфликтов не было, остальные 18 человек были даже не в курсе этого заявления, когда узнали были против смены учителя. Как поступить учителю в этой ситуации, правильно ли поступила завуч?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли поступить на следователя при наличии судимости у погибших родителей?
Здравствуйте! Можно ли поступит на следедователя если у родителей были судимости и они сидели в тюрьме но они погибли?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Увольнение за алкогольное опьянение: правомерно ли заключение при 0.070 мг/л?
Проверили алкотестером сотрудника в командировке прибор показал наличие алкоголя, после чего повезли в больницу на освидетельствование там прибор показал 0.070мг/л. В итоге в заключении написано состояние опьянения. Собираются увольнять по статье
Правильно ли что написано про состояние опьянение и можно ли с этим обратиться в суд и опровергнуть
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правильно ли, что период обучения не учтён?
Подал запрос о состоянии индивидуального лицевого счёта застрахованного лица. Получил результат. В нём период обучения в СПТУ срок указан, а как стаж не учтён. Хотя после окончания учебы я в течении десяти дней устроился на работу по специальности. Правильно ли, что период обучения не учтён?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гараж и земля в собственности, в ГСК при оплате налога за землю снова берут арендную плату за землю как и тех у кого не в собственности.Правильно ли это?
Гараж и земля в собственности , в ГСК при оплате налога за землю снова берут арендную плату за землю как и тех у кого не в собственности.Правильно ли это?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.