Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли доказать виновность сервисного центра в поломке телефона?

добрый день! неделю назад случайно уронила телефон и разбился экран, ходила с разбитым стеклом неделю, сенсор работал без нареканий, телефону 2 года, покупала в официальном магазине, никогда не падал, в идеальном состоянии, без царапин, трещин, сколов и прочего. В итоге из-за того, что плохо видно картинку на разбитом экране, я отнесла телефон в сервисный центр, выдали гарантийный талон, через 40 минут забрала телефон, все было отлично, но на следующий день сенсор стал глючить и, вообще, жить своей жизнью, отнесла обратно в сервис и назвала причину, после чего сервис забрал телефон без вопросов, выдал бумажку и сказал прийти на след.день, на след. день пыталась дозвониться до сервиса по всем телефонам, что указаны на сайте и в гарантийном талоне, но никто не брал трубку, либо сбрасывали(не поняла точно), в панике прибежала в сервис вечером, девушка-оператор быстро встала и позвала мастера или просто сотрудника, у которого подвешен язык разговаривать с недовольными клиентами, я спросила о судьбе своего телефона, на что он мне ответил, что телефон у мастера и возможно там у вас проблема не в стекле была, а в материнской плате и вообще вы покупали телефон у неофициального дилера и в вашем телефоне мы обнаружили вмешательство другого сервисного центра, на что я ему ответила что это быть категорически не может. тк телефон приобретен у официального поставщика, салон сети "Билайн" и 2 года телефон работал на "ура". потом я прочитала в гарантийном талоне, что оказывается я сдала телефон со сколами, царапинами, трещинами и с недостатком внутри телефона неких винтов, в связи с этим тел не работает, дали мне время до след.дня, приходите, возможно все будет не так, отправили меня и разговор дальше продолжать отказались, свой телефон я так и не увидела(( А также уведомлена, что по ст.35 ФЗ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан уведомить меня о наличие новой проблемы и неисправностей, которые они обнаружили перед работой, которые не обозначены в квитанции(причине по которой я и сдала телефон в ремонт), этого они не сделали, более того, не выходили на связь около суток. Что мне делать в такой ситуации, как доказать свою правоту в том, что телефон до обращения в их сервисный центр был исправен и отлично работал, за исключением разбитой поверхности стекла? Как возместить ущерб неработающего (на данный момент возможно) телефона? куда писать? куда обращаться и как защитить свои права? Спасибо

Показать полностью

11 мая 2016, 20:17, Ксения, г. Москва

разбился телефон Билайн

Екатерина Дехтярь

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте! Для определения причин поломки телефона, а также причастность сервисного центра, Вам необходимо сделать техническую экспертизу телефона, которая должна в свою очередь указать о причинах поломки. Кроме того, можно обратиться с жалобой на сервисный центр в Роспотребнадзор, но к сожалению не всегда это действо помогает, но попробовать стоит. Также экспертизу необходимо сделать для подготовки и подачи искового заявления в суд.

12 мая 2016, 00:05

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Конституционное право

Можно ли как-то доказать, что она уехала оттуда и к долгу не имеет отношения?

У подруги очень непростая ситуация с родительским жильём, где она зарегистрирована. С рождения до 18-19 лет она жила с матерью и братьями-сёстрами в родительской квартире. Потом вышла замуж и родила. Её дочка зарегистрирована у мужа, а подруга продолжает быть зарегистрированой в родительской квартире. Её мать с момента уезда дочери успела выйти замуж и родить ещё пару детей и прописать их к себе. За это время в родительской квартире образовался долг за кварплату около 1000000, и подруге, как там прописаной приходят судебные взыскания и блокируют карты, списывая с них средства. Форму собственности не знаю (соц.найм или приватизация). Но это совместная собственность, т.е обязанность по долгу лежит на всех, но при этом ещё на каждом лично, поэтому наверно всётаки приватизированая квартира. Вопрос в следующем. Можно ли как-то доказать, что она уехала оттуда и к долгу не имеет отношения? Если это нереально, то можно ли как-то разделить счёт долга, чтоб в обязанность подруги вменялся долг, пропорциональный её доле. Т.е можно ли заключить договор о разделе прав собственности, а выделив свою долю, требовать разделения долга пропорционально доли, или долг всёравно был общий и подлежащий взысканию с каждого в полном обьёме по желанию Управляющей компании, тк возник до выделения долей? И можно ли сделать этот договор при наличии прописаных там несовершеннолетних детей, при согласии их матери. Конечная цель запроса: выселиться оттуда (подруга давно живёт с мужем и у них всё хорошо). Если будет всё плохо, я готова предоставить подруге право проживания у себя(и постоянную регистрацию), без права владения до моей смерти(она моя наследница в перспективе). В связи с чем, у меня ещё отдельный вопрос, касательно того, что если подруга разведётся, будучи прописаной у меня, и суд определит проживание её дочки с ней, то может ли она без моего согласия, как собственника прописать дочку к себе? (Это я перестраховываюсь, тк принять подругу я всегда готова, а вот подругу с ребёнком не очень). Отсюда ещё вопрос, может ли её дочка, если будет развод и ей на тот момент будет 10 лет, сама выбрать проживание с отцом?

04 марта, 22:34, вопрос №4879216, Анастасия, г. Москва

8 ответов

Гражданское право

Можно ли опротестовать решение апелляционного суда?

Добрый день Можно ли в апелляцию заходить по вновь открывшимся обстоятельствам и новым обстоятельствам при том что уже есть решение апелляции не в нашу пользу Чем отличаются эти два понятия? И если представитель истцов подал заведомо ложные данные?можно ли опротестовать решение апелляционного суда?

03 марта, 11:04, вопрос №4876953, Александр, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Здравствуйте, можно ли доказать, что один из супругов в браке не имел отношения к денежному вкладу?

03 марта, 08:19, вопрос №4876627, Никита, п. Тульский

1 ответ

Автомобильное право

И можно ли эксплуатировать автомобиль во время судебного разбирательства?

Здравствуйте машина тойота ярис 2006 года , упал снег с крыши , вызвали оценщика , оценил ущерб 528000, реально ли взыскать с ук стоимость ущерба , если рыночная стоимость авто 575000! И можно ли эксплуатировать автомобиль во время судебного разбирательства ? Либо когда можно?

03 марта, 06:28, вопрос №4876493, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав работников

Можно ли подать на такого человека в суд?

Здравствуйие. Работаю в коул центре. Мы не звоним сами, нам люди звонят по поломлке оборудования. Вчера сталкнулась с ситуацией, меня оскорбил клиент. Назвал идиоткой и тупой. Хотя я действовала по регламенту. Есть запись звонка в самом банке и также адрес точки. Но сам человек не представился. Можно ли подать на такого человека в суд?

02 марта, 12:26, вопрос №4875627, Мария, г. Волгоград

2 ответа