560 юристов сейчас на сайте
  1. Гражданское право
  2. Взыскание задолженности

Как защититься от "коллекторов"? Как противостоять таким агентствам?

Мне звонит коллекторское агенство с угрозами и смс сообщениями. Требуют погасить задолженность по кредиту, которого я не имею. Написал заявление в полицию  - результата ни какого. Что мне делать? можно ли написать куда-нибудь жалобу?

20 Января 2012, 10:35, вопрос №1247 Игорь, г. Ковров
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Дмитрий
    Юрист, г. Пермь
    Общаться в чате

    Добрый день, Игорь!

    Предложите коллекторам обратиться в суд с исковыми требованиями к Вам. В суде докажете, что задолженности по кредиту не имеется.

    Кроме того, обжалуйте бездействие полиции: вышестоящему лицу, в прокуратуру, в суд. Любое обращение гражданина о нарушении его прав не должно оставаться без удовлетворения.

    Обратитесь в Роспотребнадзор - с жалобой на действия коллекторов, нарушающих Ваши права потребителя.

    Всё это юридические советы, и еще пара советов, которые помогут защититься от коллекторов и противостоять психологическому давлению:

    • проявляйте минимум эмоций при общении с коллекторами,
    • не показывайте испуг,
    • не позволяйте коллекторам заходить к вам домой,
    • сразу поставьте условие: никаких разговоров на повышенных тонах,
    • требуйте, чтобы коллекторы не общались с вашими родственниками и друзьями (предупредите близких людей),
    • в кратких разговорах с коллекторами, лучше всего быть занудой, в предоставляемых документах придираться к каждой запятой. А документов должно быть много, начиная с поручения банка заниматься вашим долгом, и заканчивая выписками по операциям по вашим счетам.
    • Кроме этого, если коллектор делает какие-либо заявления и утверждения, требуйте повторить это письменно, обязательно со ссылкой на нормативный акт или положение договора,
    • записывайте разговоры на диктофон и в случае угроз сразу пишите заявление в милицию,
    • не принимайте предложения занять деньги у друзей,
    • пресекайте разговоры, где будет звучать: «Как же вам не стыдно?» (Источник:http://budget.mirtesen.ru/blog/43102595370/Vazhno-znat,-kak-protivostoyat-kollektoram).
    20 Января 2012, 10:57
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Задайте свой вопрос юристу!
  • Юрист - Сергей
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствуйте!

    Обжалуйте бездействие полиции к руководителю следственного органа, в прокуратуру, также можете оставить жалобу на сайте mvd.ru (справа вверху кнопка "Прием обращений граждан").

    По собственному опыту могу сказать, что жалоба на сайте МВД РФ подействовала - проверка моего заявления сдвинулась с мертвой точки, дело было возбуждено.

    При этом следует учитывать, что при обращении с жалобой к руководителю следственного органа, в прокуратуру срок рассмотрения жалобы - суток, в исключительных случаях он может быть продлен до 10 суток (ч. 1 ст. 124 Уголовно-процессуального кодекса РФ). При обращении с жалобой через сайт срок ее рассмотрения - 30 дней (ч. 1 ст. 12 от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

    20 Января 2012, 11:05
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Ольга
    Юрист
    Общаться в чате

    Здравствуйте.

    Если долг за вами не числится, то вы совершенно правильно обратились в полицию, вы должны были зарегистрировать заявление.

    Кроме того, вам следует запросить в банке, на который ссылается агенство, справку о погашении кредита. Это документ, который свидельствует о том, что вы свои обязательства исполнили (если вы вообще брали кредит в банке, на который ссылается агентство).Справка должна быть оформлена соответствующим образом и подписана руководителем (кредитного отдела или выше), на справке должна быть поставлена печать банка.

    Если справку не дают, отправляйте жалобу в территориальное учреждение Банка России (Центробанка РФ) в том регионе, где находится банк, выдавший вам кредит.

    Относительно угроз со стороны коллекторского агентства.

    Вы вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) с жалобой на коллекторское агенство которое донимает вас смс, звонками и угрозами, возможно, если вы заплатили все кредиты, то имеет место недобросовестность и злоупотребление своими полномочиями со стороны агенства (возможно вымогательство, в этом случае пусть разбираются в полиции.)

    Если не будет со стороны полиции действий, обращайтесь в прокуратуру, в том числе с жалобой на полицию, которая должна обязательно принять решение по вашему заявлению (возбудить уг. дело или отказать в возбуждении и прислать вам такое решение).

    20 Января 2012, 11:15
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть