Как вернуть деньги за неоказанную услугу агентства недвижимости?

Здравствуйте! Сегодня мы с моей девушкой хотели купить в аренду дом на некоторый срок, искали и наткнулись на квартиру за 5000 руб, следовательно мы позвонили им, они сказали что они "Агентство" и мы должны платить 4000 руб за комиссию агента, мы заплатили (отправили на счет онлайн кошелка наверно, чек сохранился). Потом они начали нам присылать сообщения якобы это ваш логин и пароль и т.п.. Потом они вдруг исчезли, мы сами позвонили и спросили куда они делись, они сказали что продавец который продавал свою квартиру теперь продает не за 5000 руб, а за 10000 руб, и сказали что сейчас найдут подходящий вариант в нашем городе, до сих пор нет ответа. Я звонил им по нескольку раз, то они бросали трубку, то говорили что сейчас заняты, что сейчас отправят сообщением новые адреса домов и номера владельцев. Ждём вашей помощи, как вернуть деньги?