Хочу вернуть деньги за доп услуги по

Возврат денежных средств за дополнительно навязанные услуги при приобретении транспортного средства является актуальной задачей, решение которой строится на положениях Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В первую очередь необходимо произвести тщательный анализ кредитного договора или договора купли-продажи, а также отдельных соглашений об оказании дополнительных услуг, обращая особое внимание на условия о возможности одностороннего отказа от исполнения договора. Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Важно учитывать, что действия автосалонов или финансовых организаций по обусловливанию приобретения автомобиля обязательным приобретением дополнительных услуг, таких как страхование жизни, помощь на дорогах или абонентское обслуживание, прямо нарушают статью 16 указанного закона, которая запрещает навязывание дополнительных платных услуг и ограничение права потребителя на свободный выбор товаров и услуг. Если в договоре содержится условие, ущемляющее права потребителя, оно является ничтожным и не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с его недействительностью. Для инициирования процедуры возврата следует направить в адрес исполнителя письменную претензию, в которой необходимо сослаться на неправомерность навязывания услуг и заявить требование о расторжении соответствующих договоров и возврате уплаченных денежных средств с учетом статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей порядок одностороннего отказа от договора. В случае отсутствия реакции или получения мотивированного отказа, правовая позиция должна быть подкреплена обращением в суд с исковым заявлением о взыскании суммы неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей». Рекомендую также оценить наличие так называемого периода охлаждения, установленного указаниями Центрального банка Российской Федерации для договоров добровольного страхования, который позволяет расторгнуть договор в установленный срок с возвратом всей или части страховой премии, что зачастую является наиболее оперативным путем решения проблемы без обращения в судебные инстанции.

Да, в типовой ситуации деньги за навязанные дополнительные услуги при покупке автомобиля можно требовать к возврату, если услуги были включены без Вашего свободного и информированного согласия, либо если отказ от них фактически делал невозможной покупку автомобиля на объявленных условиях: ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» прямо запрещает оказывать потребителю дополнительные платные услуги без его согласия, ст. 10 того же Закона обязывает продавца дать необходимую и достоверную информацию об услуге, а по ст. 32 указанного Закона потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время с оплатой только фактически понесенных исполнителем расходов, которые исполнитель должен подтвердить, поэтому если с Вас удерживают всю сумму автоматически, такая позиция обычно уязвима; practically следует направить письменную претензию продавцу и исполнителю допуслуги с требованием вернуть деньги, указав, что услуга была навязана либо оформлена без надлежащего информирования, а при отказе обращаться в суд с требованиями о возврате суммы, взыскании процентов или иных сумм по обстоятельствам дела, компенсации морального вреда и штрафа 50% от присужденной суммы по ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если требование добровольно не удовлетворено; в судебной практике Верховного Суда Российской Федерации также отмечается недопустимость маскировать навязывание допуслуг под «скидку» на автомобиль.

Здравствуйте, Ксения!

Часто при покупке автомобиля автосалоны навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором, лицензией и т. д. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.

Если по условиям договора вы должны вернуть автосалону скидку после отказа от услуг, то скажу, что последнее время судебная практика идет по пути отказа автосалонам в требованиях скидки.

Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы или отказе в возврате у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!