Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за заводской брак
Здравствуйте! Мы купили панорамный видеоглазок, на следующий день выяснилось, что он не работает. Отдали его на диагностику, через неделю вернули, на следующий день выяснилось, что он опять не работает. Отнесли, через две недели нам сказали, что это заводской брак, мы написали требование, что хотим денежный возврат. В ответ " Согласно Постановлению РФ от 10 ноября 2011 года № 924г.Москва"Об утверждении перечня технически сложных товаров" нам отказали, могут только обменять на новый товар." Скажите как быть и можем ли мы вернуть деньги( со дня покупки прошло 1,5 месяца)? Спасибо.
Здравствуйте.Нет, продавец не прав.ВВы имеете право на возврат денежных средств.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.