8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Может ли клиент подать сначала одну претензию, а наследующий день с другим указанным недостатком?

Добрый день. Мы магазин торгующий бытовой техникой. Вчера к нам пришёл клиент с претензией. Клиент указал в претензии что товар им не подходит. Товар технически сложного характера. Сегодня клиент принёс новую претензию с другим недостатком. Вопрос такой. Клиент имеет право приносить претензии каждый день и указывать новые недостатки товара, если мы ещё не рассмотрели первую претензию и не дали ему официального ответа. Если он не имеет или имеет право это делать, вы можете указать пожалуйста статью или закон где это указано

, Александр, г. Нарьян-Мар
Клиент имеет право приносить претензии каждый день и указывать новые недостатки товара, если мы ещё не рассмотрели первую претензию и не дали ему официального ответа.
Александр

А недостатки на которые клиент указывает вполне реальные или вымышленные? Есть эти недостатки у товара ?

1
0
1
0
Александр
Александр
Клиент, г. Нарьян-Мар

Первый да. Второй нет

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как добиться ответа от Авито по факту порчи и пропажи вещей при доставке?
23.06.2026 года мы воспользовались услугой «Авито Доставка» для отправки личных вещей через постамат 5post. Груз был упакован надлежащим образом: в коробку, дополнительно помещенную в пакет. 29.06.2026 муж получил уведомление о возврате отправления из-за повреждений. 30.06.2026 при получении посылки обнаружил, что она возвращена не в коробке, а в пакете. К отправлению был приложен акт о повреждениях. Оказалось: 1. Повреждены: спальный мешок и палатка. 2. Пропали (похищены): второй спальный мешок и наушники . Муж дважды обращался в поддержку «Авито» (по телефону и письменно). В первом случае обещали ответ за 4 дня, но заявка была автоматически переведена в статус «Решена» без какого-либо ответа. Он обратился ещё раз, без какого-либо объяснения вернули деньги за несостоявшуюся сделку, при этом удержали комиссию за несостоявшуюся доставку. Но ответа на мой вопрос, что произошло с посылкой в сортировочном центре Лобни он так и не получил, не предоставлен акт экспертизы или внутреннего расследования о том, что именно произошло. Нам не разъяснили, по какой причине пропали, а также были испорчены вещи, и кто несёт ответственность. То есть формально деньги вернули, но как потребители мы не знаем фактических обстоятельств случившегося. Подскажите, пожалуйста, на какие статьи закона о ЗПП можно ссылаться и как добиться внятного ответа от авито, что произошло и куда пропали одни вещи, почему были испорчены другие. Спасибо.
, вопрос №5001095, Ольга Лисакова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в Telegram публикуют личную переписку без согласия?
Здравствуйте. История немного длинная. Почти ровно год назад мне была интересна эзотерика, я подружилась с девочкой, которая считает себя практиком оккультистом и она пригласила меня на свое обучение. Я очень доверяла этому человеку, назовем ее Лерой. В этот же период я могла в оскорбительной форме писать о других людях, все это происходило в закрытых чатах. С Лерой я не общаюсь с января-февраля этого года по личным причинам и какие-то люди начали разоблачать Леру. Админ такого канала попросил у меня отзыв на обучение - я его дала. После самого обучения оно мне понравилось, спустя время я поняла, что это было плохо. На обучении Лера давала задание голодать 1 день, на что я пыталась упереться и не делать его, тк мне нельзя по состоянию здоровья. Но Лере было все равно, она на меня давила и говорила, что за 1 день ничего не будет. Это я тоже рассказала, но не прилагала никаких скриншотов. Запостили это изначально анонимно, но кто-то рассказал Лере, что это была я. Я Леру в том отзыве не оскорбляла. Спустя время у Леры появились защитники и создали свою группу. Это все длится уже месяц. Систематически в канале защитников постятся скриншоты из чатов, где есть я и мое имя не замазано. Те, кого я оскорбляла, никаких претензий ко мне не имеют, я перед ними давно извинилась и они сказали, что не держат обид и зла. Меня беспокоит, что эти люди систематически постят переписки, не замазывая меня. Согласия на публикацию я не давала. Они сделали пост, где вставили ссылки на мой аккаунт, среди других, и даже написали мое имя настоящее, а не ник. Они утверждают, что я участвую в разоблачении Леры, но после отзыва на обучение я не делала ничего - я не админ канала разоблачений, я не давала скриншотов, кроме того, что я забанена в канале обучения. Я слежу за разоблачением, могу взаимодействовать с участниками и узнавать подробности, но сама же я там не участвую, а даже порой наоборот - критически высказываюсь по поводу какой-то информации и несогласна с ней. Что мне сделать, чтобы они прекратили постить скриншоты, где не замазан мой ник? Могу ли я подать жалобу в ркн? Все это происходит в телеграм
, вопрос №5000962, Ульяна, г. Барнаул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать в суд на Яндекс из-за необоснованной блокировки курьера?
Могу ли я подать в суд на яндекс? Здравствуйте, работаю курьером, уже 4 года, а последние 5 дней участились случаи бана, я отдаю заказ но через 10мин мне звонит яндекс и говорит что заказ не отдан, я прошу проверить все хорошо. Яндекс говорит что доставку делала девушка а по факту я передала заказ мужчине так как когда я приехал позвонил по номеру мне ответил мужской голос а не женский, дали бан на сутки через 10часов вели меня в мину 2000т по истечению суток за место снятия блокировки мне дали ещё 13 дней, хочу решить эту проблему так как я знаю что отдал заказ правильно Могу ли я подать в суд на яндекс?
, вопрос №4999926, Ната, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав работников
Можно ли изменить вот так один класс на другой уже после того, как я подписал нагрузку?
Недавно в нашей школе педагоги утверждали свою нагрузку на будущий учебный год. Изначально, в заявлении на нагрузку я писал, что буду вести русский язык в 5 «А», 5 «В», 7 «Б», 7 «В», 8 «А», 8 «В», 8 «Д» + 2 часа внеурочной деятельности как классного руководителя в 7 «В». Когда пришёл подписывать нагрузку, мне показали заявление и сам документ, в котором указаны классы и количество часов, а также есть место для подписи. Всё было верно, но я попросил себе также 2 часа литературы в 7 «В», поскольку это оговаривалось заранее. Эти два часа мне вписали в нагрузку, я её подписал. Только после этого завуч перечитала то, что сама же и указала в нагрузке. И вдруг, увидев 5 «В», сказала: «Ой, нет, у Вас будет не 5 «В», а 5 «Б» из-за классного руководства». Предполагалось, видимо, что какой-то учитель русского будет их классным руководителем, а если он классрук, то и уроки русского и литературы должны быть у него. Но классным руководителем на этот класс уже был назначен историк. В итоге уже после того, как я всё подписал, завуч зачеркнула 5 «В» в моей нагрузке и поставила 5 «Б», хотя я был против. Я сказал, что классный руководитель этого класса — историк, потому это не мешает мне быть их учителем русского языка. В итоге завуч сказала, мол, не помнит, какие там у неё планы были на этот класс, и сказала, что мы поговорим позже. Но всякий раз, когда я начинал разговор, она отмахивалась: то некогда, то документов рядом нет. Вот, мол, в августе скажем. Опасаюсь, что в августе просто перед фактом поставят. Можно ли изменить вот так один класс на другой уже после того, как я подписал нагрузку? P.S. Количество часов при этом не изменилось ни в сторону увеличения, ни в сторону уменьшения. Но работать конкретно с этим классом я не хочу по многим причинам
, вопрос №4997978, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оформить пособие по уходу за ребенком-инвалидом, если отец уже получает пособие до 1,5 лет?
Здравствуйте. Папа получает пособие до 1,5 лет по уходу за ребенком, работая полный рабочий день. Мама уволилась с работы и хочет подать заявление на пособие по уходу за другим ребенком-инвалидном. Возможно ли это?
, вопрос №4996406, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.04.2016