Как можно воспользоваться переводом денег через систему "Яндекс-деньги"?

Передача денег в качестве задатка за комнату в коммунальной квартире, документ-расписка от руки сторонами, на момент передачи средст продавец имел справку от нотариуса, что явл. наследником, но на этот момент не принял наследство по закону. Вопрос:могу ли я через суд потребовать возврат средств. Т.как сделка не состоялась и можно ли передачу средств признать авансом? Деньги возвращать отказываются

Передача денег в качестве задатка за комнату в коммунальной квартире, документ-расписка от руки сторонами, на момент передачи средст продавец имел справку от нотариуса, что явл. наследником, но на этот момент не принял наследство по закону. Вопрос:могу ли я через суд потребовать возврат средств. Т.как сделка не состоялась и можно ли передачу средств признать авансом? Деньги возвращать отказываются

Здравствуйте. Оплатил квартиру на Яндекс аренде , они её не показали и не подтвердили бронь, возвращать деньги отказываются , у них произошла какая то системная ошибка , говорят чтобы вернуть деньги нужны чтобы такая же сумма или более была на счете карты а у меня уже больше нет денег , я им это обьяснил а они говорят что только так могут мне вернуть деньги. Что в таком случае можно сделать? Переписка с поддержкой есть, реквизиты перевода тоже