Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли добиться возврата денег за технически сложный товар?
Здравствуйте! Купили машинку на аккумуляторе( радиоуправляемую),но проверив дома не устроило время работы аккумулятора.(полного заряда хватает на 15-20 минут непрерывной работы). На следующий день обратились в магазин по поводу возврата денег, написали заявление и через 5 дней пришёл отказ о возврате.Продавцы говорят что машина надлежащего качества и технически сложный товар, поэтому возврата денег нет.Так ли это? могу ли я добиться возврата денег?
Здравствуйте. Отказ незаконен, Вы вправе обменять товар, а если обмен невозможен получить назад уплаченную за него сумму.
Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Замена на аналогичный товар не устраивает.Получается что данный товар не является технически сложным?