8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказываются менять смартфон

Добрый день! Вчера преобрели смартфон, сегодня он частично не работает. Позвонили в магазин,сказали что менять не будут и деньги возвращать не будут. Привозить нужно на экспертизу.

, Настя, г. Санкт-Петербург

здравствуйте,

Позвонили в магазин,

не нужно звонить, нужно обращаться с письменной претензией (ст.18 ЗоЗПП)

Привозить нужно на экспертизу.

сначала на проверку качества (п.5 ст.18 ЗоЗПП).

В силу п.6 ст.18 ЗоЗПП продавец (изготовитель), уполномоченная
организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер
отвечает за недостатки товара,если не докажет,
что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения
потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара,
действий третьих лиц или непреодолимой силы.
с уважением,
Елена

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нужно ли менять свидетельство о собственности на новое?
Здравствуйте. Мама приватизировала квартиру в 2000 году. Нужно ли менять свидетельство о собственности на новое? Выписка из ЕГРН есть, на кадастровом учёте квартира стоит. Спасибо.
, вопрос №4946515, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По закону они правы и я теперь сам должен чинить смартфон?
Здравствуйте. Купил на Озоне смартфон с доставкой из Китая (около 30 т.р.+3 т.р. таможенный сбор). Через полгода перестал заряжаться по USB, вышел из строя блок USB. Выяснил, что то частая поломка для этой модели. Можно заряжать по беспроводной зарядке, но это менее удобно и USB порт всё же нужен. Продавец в карточке товара выставил гарантийный срок 3 месяца. Принимать возврат или как-то возмещать что-либо он отказывается. Озон тоже отказывается что-то делать. По закону они правы и я теперь сам должен чинить смартфон?
, вопрос №4946398, Артем, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли менять исполнительный лист при уменьшении суммы взыскания после апелляции?
На руках исполнительный лист. Но после была подана апелляция и она была принята к рассмотрению в результате была уменьшена сумма взыскания указанная в исполнительном листе и в предыдущем решение суда. Нужно ли менять исполнительный лист?
, вопрос №4944091, Евгения, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Или необходимо менять и там фамилию?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста. У меня есть на данный момент два гражданства: Республика Армения и РФ. Я поменяла фамилию в паспорте РФ, есть свидетельство о перемене имени. У меня просрочился армянский паспорт, где у меня была старая фамилия. Я хотела бы произвести замену армянского паспорта, однако хотелось бы оставить старую фамилию. Возможно ли это? Или необходимо менять и там фамилию? Отдельный вопрос: Возникнут ли проблемы с подачей визы в другие страны, если у меня в документах одна фамилия, а выписках по счету из российского банка или иных документах новая фамилия? Благодарю за ответ.
, вопрос №4941730, Алиса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли арендатор менять личинку замка при потере ключа от съемной квартиры?
При сдачи арендованного жилья 1 из 2 дубликатов был утерян. При разговоре с хозяйкой мы договорились что я сделаю дубликат и передам ей. Теперь же она требует смены личинки замка, тк мало ли где может быть ключ. Обязана ли я в таком случае менять личинку за свой счет?
, вопрос №4940506, Снежана, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.06.2016