Вернуть деньги за неиспользованную карту в фитнес клубе?

Добрый день! 1.10.2015 приобрели 3 карты в фитнесс клуб (2 взр + детская).

К сожалению, вынуждены были практически сразу переехать в другой район, воспользоваться картой не успели, то есть не активировали, не посещали клуб ни разу.

Сейчас решили вернуть деньги, так как нашли клуб рядом с домом и хотим ходить туда.

Однако руководство клуба отказывается возвращать деньги в полном объёме, так как утверждает, что наши карты автоматически активированы с 1.11.2015 (это прописано в договоре, не увидели этого сразу), то есть карты активны уже 4 месяца, и вернуть могут только за 8 месяцев, карта годовая.

Так же намерены удержать 25% стоимости карт, с формулировкой за клиентское обслуживание.

На наше заявление о несогласии с данными пунктами и требование вернуть деньги, получили отказ от руководства.

Скажите, имеют ли они права, руководствуясь только внутренними правилами клуба автоматом активировать наши карты и удержать до расходы на клиентское обслуживание.

Если мы карты не активировали и ни разу в клубе не были.