8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как обменять товар, если потерял чек, но есть печать магазина в гарантийном талоне?

7 марта приобрел механические часы. на данный момент установил, что они довольно сильно спешат (примерно на две минуты в сутки). В инструкции к часам указан допустимый предел спешки в 40 секунд. меня это не устраивает. пошел в магазин чтобы обменять их на другую модель или забрать деньги. Рассказал продавщице что меня не устраивает (см. выше), потребовал сделать обмен. Мне сказали что они забирают часы на экспертизу, так как не понятно по какой причине они спешат, что может это я их сломал и т.п. В общем хотят убедиться что часы являются исправным товаром. Вопрос, имеют ли они на это право? Или обязаны мне все поменять по первому обращению так как 2 недели с момента покупки не прошло? Что мне делать если я не доверяю их экспертизе? Как добиться обмена не обращаясь в их экспертизу. И второй вопрос: я потерял чек. Обязаны ли они сделать мне обмен если у меня есть гарантийный талон с их печатью и росписью продавца. и еще есть свидетель покупки.

Показать полностью
, Сергей, г. Электросталь
7 марта приобрел механические часы. на данный момент установил, что они довольно сильно спешат (примерно на две минуты в сутки). В инструкции к часам указан допустимый предел спешки в 40 секунд. меня это не устраивает. пошел в магазин чтобы обменять их на другую модель или забрать деньги. Рассказал продавщице что меня не устраивает (см. выше), потребовал сделать обмен. Мне сказали что они забирают часы на экспертизу, так как не понятно по какой причине они спешат, что может это я их сломал и т.п. В общем хотят убедиться что часы являются исправным товаром. Вопрос, имеют ли они на это право?
Сергей

Да, продавец имеет право провести проверку качества товара(п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Или обязаны мне все поменять по первому обращению так как 2 недели с момента покупки не прошло? Что мне делать если я не доверяю их экспертизе? Как добиться обмена не обращаясь в их экспертизу
Сергей

Проверка качества проводится в сроки соответствующие Вашим требованиям- если обмен товара — то до 20 дней, если возврат — то до 10 дней. В случае несогласия с проверкой качества продавец обязан провести независимую экспертизу товара.

я потерял чек. Обязаны ли они сделать мне обмен если у меня есть гарантийный талон с их печатью и росписью продавца. и еще есть свидетель покупки.
Сергей

Отсутствие чека не является основанием для отказа. Доказывается свидетелями и другими доказательствами(если оплата через карту и т.п.)

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли отказаться от подписания контракта на СВО после прохождения медкомиссии?
Можно ли не подписывать контракт на СВО после медкомиссии и что будет при неявке Здравствуйте. Если ходил в военкомат, прошел медкомиссию, заполнял документы на контракт на СВО, но потом передумал, можно ли не подписывать контракт и что будет, если не подписать. Завтра хотят отправить в пункт распределения. Если не приеду туда будет чо-то?
, вопрос №5001302, Николай, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как уволиться со службы по контракту при наличии категории годности В и судимости?
Добрый день я подписал контракт с воли но был осужден раньше дали 200 часов отработки я их отработал попал в разведку получил тяжёлое ранение и гос награду после 10 месяцев меня перевели в роту В то есть прировняли к тем кто подписывает с мест лишения свободы контракт по итогу ранения поставили категорию В красную печать прошёл год они до сих пор меня мучают и не увольняют в гиацин заказал справку о не судимости там указанно что награжден и условно по статье 80.2 в распоряжения командира
, вопрос №4997351, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право продавец отказать в продаже товара весом 200 грамм?
Имеет ли право продавец отказать в покупке 200 г товара, если на ценнике указана цена за 1 кг., ссылаясь на то, что закупает товар в маленьких контейнерах?
, вопрос №4996493, Клиент, г. Зерноград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют оплатить налог с выигрыша до его получения?
Я выиграла в онлайн 200 000р. Так как частые переводы делают ,большие и чтоб мне могли перевести мой выйгрыш надо пройти антифрод систему Сначала 1001 перевести, потом 2005, а потом 5000. И потом система пропускает сделатт перевод. Попросили номер карты и ФИО кому перевод. Сказали ждите свой выйгрыш. Через 5 минут девушка пишет ваш выйгрыш переведён на вашу карту, прислала чек, но он лежит на вашем счету до тех пор пока вы не уплатите налог. Переведите 26 000 это как раз 13 % и ваш выйгрыш сразу придёт. Я написала, что не верю уже ей. Она прислала мне еще раз чек, но я не уверенна ,что он реальный. Прислала фото своего паспорта, прописки. И говорит если бы я вам врала, тотне стала бы присылать документы. И вообще что не заставляет меня забирать его, уговаривать. Прислала какую то бумагу с Центрального банка, что будто бы выйгрыш вам переведён, но если вы не уплатите налог, то со следующего месяца будут капать пени 1/300 ставки рефинансирования банка России. Я решила проверить паспорт в гос услугах и на сайте МВД выдает, что нет такого или не зарегистрирован. Она как-то слишком уверенная. Я написала что есть знакомые на работе со службы ФСБ. Если проверят типа и подвердят, что вы не замешаны в мошенничестве, то тогда подумаю. Она сказала хорошо, жду вашего ответа на следующей неделе. Как то меня это все пугает. Хотелось бы заблокировать, но вдруг реально какие то пени будут. Хотя я вроде все перечитала, что налогом облагается полученный приз сразу, либо после получения обязана предоставить декларацию и уплату налога. Но тут девушка говорит вот чек, вам переведен выйгрыш, он на вашем счету вы обязаны оплатить перевести налог, а не оплатите ваши проблемы платите пени. Все чеки и бумаги что она прислала и фото паспорта сохранила. Но сейчас могут подделать что угодно.
, вопрос №4994875, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законно ли начисление платы за отопление в нежилом помещении (кладовке) в МКД?
Добрый день! В мкд являюсь собственником жилого и нежилого (кладовка) помещений. Впервые в этом месяце за нежилое помещение пришла оплата за отопление, причем перерасчет за 2025 год. УК ссылается на правила 354 от 06.05.2011, указывая, что в подвале не должны быть отопительные элементы, достаточно поддержания в нем определенной температуры. Но тогда законно ли выставлять перерасчет за 2025 год, если в апреле уже был перерасчет по одпу между собственниками жилых помещений, и вероятно задолженность уже разделена. Если ук решила включить сюда еще нежилые помещения, то наверно собственникам жилых нужно сделать перерасчет и вернуть часть переплаты. Помогите разобраться, законно ли ук выставила задолженность за 2025 год. Причем в квитанции не указаны никакие графы, ни тариф, ни обьем, просто прочерки, а итоговая сумма 2300. Как будто с потолка взяли.
, вопрос №4993572, Анна, г. Никольск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.06.2016