Отказывают в возврате средств за неисправную пилу
Здравствуйте скажите пожалуйста что мне делать.ситуация такая пила на гарантии здаю 4 раз её в магазин и говорю что чтобы они вернули мне за неё деньги составляют акт где я пишу прошу вернуть мне деньги ...но через 2 недели мне звонят и говорят что пила пришла с ремонта я отказался её забирать потому что она ломается в 4 раз по одной и той же причине ....магазин отправляет её обратно и говорят что мы решаем этот вопрос уже прошол месяц некаких движений нету...на звонки отвечают что вопрос в рассмотрении ...скажите пожалуйста мои действия в этой ситуации...