На что я имею право, если телефон сломался?

Здравствуйте. Купила телефон и через 2 дня он сломался,в этот же день отнесла обратно в магазин и его отправили на экспертизу. Через 20 дней позвонили, сказали что могу прийти за телефоном. Когда пришла мне сказали, что телефон полностью исправен, дали заключение.Я забрала телефон, но в этот же день телефон снова сломался. Скажите как мне поступить в данной ситуации?Могу ли я требовать возрат денежных средств? Продавец мне сказал, что если телефон снова сломается, то они отправят его в ремонт. А мне этого не нужно, так как не хочу больше им пользоваться. Скажите на что я имею право?Какими статьями руководствоваться ?

Показать полностью

02 марта 2016, 19:34, Екатерина, г. Новосибирск

Рамазан Тнымбаевич Шанкулов

Юрист, д. Акъяр

Здравствуйте,

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается

Могу ли я требовать возрат денежных средств?
Екатерина

Полагаю, что в Вашем случае можно расторгать договор и требовать возврата уплаченной суммы.

Пишите досудебную претензию, откажут, обращайтесь в суд.

02 марта 2016, 20:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если телефон перестал включаться после ремонта?

Добрый день отдала б/у телефон в ремонт. Сумму озвучили 8200 за ремонт реболл процессора. После ремонта у телефона перестали работать сим карты отнесла через 4 дня назад на гарантийный ремонт. После него устройство вообще перестало включаться. Хотя было рабочим до второго ремонта. Я подписывала бумаги которые они давали там написано акт о хранение устройство, но не ремонт и есть несколько пунктов о том, что в случае чего устройство может сломаться и они не несут ответственности(исполнитель) не несёт. Вопрос на что я имею право и имеет ли смысл судиться (то есть есть ли шансы?) В первый ремонт они ещё объявили что если устройство сломается полностью я должна буду за работу мастера 3 тысячи это законно?

21 июля, 14:37, вопрос №5008270, Харим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Получение образования

Знаю только то что ординаторы специальности "Педиатрия" имеют право получения переподготовки по неврологии на равне с "Врачами общей практики" как это закреплено в федеральном законе

Здравствуйте! Я обучаюсь в ординатуре по специальности «Педиатрия», сейчас перешла на второй год обучения. По моему профилю я имею право пройти профессиональную переподготовку на 2 году обучения по программе «Неврология». Однако в моем ВУЗе набор на программы профессиональной переподготовки не совсем прозрачен. Меня уведомили что переподготовки по «Неврологии» ординаторов не ведется. Однако мне стало известно, что идет набор ординаторов- врачей общей практики. Эту информацию я узнала случайно от человека который попал на эту программу. В то время как я подала заявку намного раньше. Я хочу знать является ли подобный отказ законным и как его обжаловать. Хочу отметить что вся процедура профессиональной переподготовки в моем ВУЗе скрытна, нет никаких четких списков, нет конкурса. Я не могу понять чем они руководствуются. Знаю только то что ординаторы специальности «Педиатрия» имеют право получения переподготовки по неврологии на равне с «Врачами общей практики» как это закреплено в федеральном законе.

19 июля, 16:09, вопрос №5007100, Севара, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Правомерна ли эвакуация авто при наличии водительских прав с переводом на английский?

Здравствуйте я гражданка РФ получила паспорт 2 месяца назад а права армянские есть перевод на Английском ,машину эвакуировали из за отсутствие перевода на русском и выписали штраф от 5000 до 15 .000 имеют ли они на это права если есть перевод на Английском ?

19 июля, 13:50, вопрос №5006984, Зина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Правомерен ли арест 70% дохода при взыскании алиментов и долгов?

Работодатель по Исполнитеному докумету на алименты удерживает 50 процентов, Сбербанк говорит, что в праве удержать ещё 20 процентов по федеральному закону 229 ст. 99 . Пристав говорит, что банк не имеет на это право, банк считает, что имеет, как быть?

16 июля, 20:31, вопрос №5005535, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Земельное право

Как оформить в собственность участок в СНТ платно без торгов?

Добрый день! Я являюсь членом СНТ, по членской книжке есть земельный участок, который я хочу оформить в собственность. При этом бесплатная приватизация у меня уже была, поэтому мне нужно оформить участок в собственность без проведения торгов платно согласно пп 3 ч 2 ст 39.3 ЗК РФ. Я подала все необходимые документы в комитет по имуществу (г.Саратов). В заявлении указывала именно пункт о том, что хочу получить участок платно. В Распоряжении мне выдали отказ на основании того, что я не имею права на бесплатную приватизацию (хотя заявление я подавала на платную приватизацию!) А на словах сказали в Комитете, что платно без проведения торгов можно оформить земельный участок в собственность только если этот участок был предоставлен СНТ до 2001 года. Правда ли это? Или всё-таки я имею право на платную приватизацию без проведения торгов? Нужно ли мне получить отказ из Комитета по правильному основанию (в соответствии с моим заявлением) и как это сделать? Заявление осталось в самом Комитете, мне обратно выдали только распоряжение и схему расположения земельного участка (в 1 экземляре)

15 июля, 10:29, вопрос №5004484, Юлия, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.