8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

"Эльдорадо" отказывается возвращать деньги в течении 10 дней

добрый день, 23.02.2016 приобрела мобильный телефон стоимостью 24000 в "эльдорадо", 26 числа в телефоне выявился брак, поломался модем, соответственно телефон не возможно использовать как средство связи. нашла в интернете информацию, брак 100% заводской, приняла решение на след. день идти в "эльдорадо". написала притензию о возврате денег в 10дневный срок в соответствии с п1 ст22 закона о защите прав потребителей. в магазине мне отказали в удовлетворении требования, ссылаясь на п5 ст18, ответ на мою притензию написали сразу, не удосужившись правильно его изложить. написали о невозможности обмена телефона в 10дневный срок. т.к. мне нужно было срочно спешить, я не стала разводить демагогии, отдала телефон на проверку. скажите пожалуйста, кто прав в этой ситуации? есть ли мне смысл идти в общество защиты потребителей или в роспотребнадзор?

Показать полностью
, Юлия, г. Губкин
Михаил Жидков
Михаил Жидков
Юрист, г. Казань

Добрый день, дождитесь окончания проверки качества и если дефект подтвердится то Вам обязаны поменять или вернуть деньги.

0
0
0
0
Юлия
Юлия
Клиент, г. Губкин

добрый вечер, а что на счет 10 дней? они же получается не правы?

Аппарат можно вернуть в течении 14 дней не считая дня продажи, если есть заводской дефект, но магазин имеет право провести проверку качества аппарата. Проверка качества максимум 21 день. Сейчас магазин принял на проверку что бы подтвердить заводской брак после этого только возможно будет вернуть деньги.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я купила онлайн-курс по фрилансу в рассрочку в Тинькофф на 10 месяцев, мне уже предоставили доступ к платформе, но я передумала, так как курс оказался для меня абсолютно бесполезным
Здравствуйте, я купила онлайн-курс по фрилансу в рассрочку в Тинькофф на 10 месяцев, мне уже предоставили доступ к платформе, но я передумала, так как курс оказался для меня абсолютно бесполезным. Отказываются возвращать деньги, говорят по договору оферты это невозможно. Как быть и что делать?
, вопрос №4179143, Алёна, г. Москва
Договорное право
Арендодателю мы сообщили это сообщением в WhatsApp за 10 дней до даты съезда с квартиры(в договоре прописано что
Я с женой снимаем квартиру. У нас возникла такая ситуация, что я потерял работу и больше не могу оплачивать квартиру. Получается так что мы расторгаем договор аренды раньше срока прописаного в нём. Арендодателю мы сообщили это сообщением в WhatsApp за 10 дней до даты съезда с квартиры(в договоре прописано что должны предупредить за 30 дней) на что Арендодатель дал своё письменное согласие.(есть скрин переписки) Арендодатель отказывается возвращать залог, объясняя это тем что он идёт в счёт оплаты аренды и ком. платежей.
, вопрос №4178937, Владислав, г. Иркутск
Автомобильное право
10 дней не прошло, а нас остановили сотрудники дпс и выписали постановление заявив что у нас есть сутки на то чтобы поставить автомобиль на учёт, являются ли их действия законными?
Здравствуйте, мы купили автомобиль 6 дней назад, я слышал что по закону с момента покупты у водителя есть 10 дней чтобы он поставил автомобиль на учёт, в этот период он не несёт ответственность за езду на незарегестрированном транспортном средстве без гос номеров, возможно сформулировал не правильно. 10 дней не прошло, а нас остановили сотрудники дпс и выписали постановление заявив что у нас есть сутки на то чтобы поставить автомобиль на учёт, являются ли их действия законными? Если то что я написал в начале правда можете привести статьи на которые в данный ситуации можно ссылаться?
, вопрос №4178632, Андрей, г. Москва
Все
здравствуйтепокупала билет на концерт вроде в 2019 годупотом
здравствуйте,покупала билет на концерт вроде в 2019 году,потом концерт переносили,потом совсем отмерили,покупала знакомая девочка,переводила ей деньги,чека с того времени у меня уже нет,но есть билет и выписка с карты с оплаты знакомой,без чека отказывались возвращать деньги(кассир ру)что делать в этой ситуации,плюс знакомая перестала отвечать,есть подозрения либо она не стала делать судебный иск,либо просто забрала себе деньги(сумма 8000 без сбора)
, вопрос №4178562, олеся, г. Ставрополь
686 ₽
Защита прав потребителей
Имею ли я право подать заявление на возврат денежных средств и расторжение купле-продажи?
21 декабря 2021 приобрел посудомоечную машину в магазине М (гарантийный срок 3 года). 23 мая 2024 написал заявление (во вложении) на гарантийный ремонт в связи с поломкой. Заявление приняли и сказали, что в течение 10 дней свяжется претензионный отдел, затем заберут ПММ на ремонт. С тех пор вопрос не двигается, неисправная ПММ находится у нас. Товар крупногабаритный более 5кг магазин обязан забирать собственными силами, верно? 8 июля 2024 будет 45 дней с момента заявления на гарантийный ремонт. Имею ли я право подать заявление на возврат денежных средств и расторжение купле-продажи? Приоритетнее для меня была бы замена ПММ на новую, т.к. на сегодня сумма возврата от покупки - это меньше половины от текущей стоимости подобного товара. Но в магазине подобного товара не вижу, уже скорее всего снят с производства и продаётся с теми же функциями но под другим номером модели. Если ровно такой же модели как купленная нет в наличии, то магазин откажется менять на подобную?
, вопрос №4177516, Егор, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 13.07.2016