Можем ли мы вернуть деньги за некачественное предоставление услуги?

Question

Здравствуйте. Такая вот ситуация: Мы с девушкой, гражданкой Украины(пребывает в РФ на законных основаниях, зарегистрирована в ФМС, состоит на миграционном учете), искали ей квартиру в наем. В интернете нашли объявление, связались. Это оказались риелторы. С ними заключили договор на предоставление информационных услуг на имя девушки, заплатили 5000 руб. Они при нас разыграли сцену якобы звонка хозяину квартиры, мы с ним обсудили время встречи. Приехали, номер не отвечает. На следующий день поехали к ним, и как указано в договоре подали жалобу на имя директора. В договоре срок рассмотрения указан в 10 рабочих дней. По истечению они должны были позвонить, но ни ответа ни привета. Поехали к ним, офис закрыт. Звоним директору, он говорит приходите завтра, управляющая заболела. Окей, приходим на следующий день, звоним директору. Он говорит что уже получил перевод наших 5000 руб, в 15:00 приходите, забирайте. Приходим, и тут как в прошлый раз с квартирой, он отмораживается, телефон не отвечает. Что нам делать, подскажите Документы прилагаю С уважением, Влад.

Петр Минин · Answer

Добрый день Владислав! В вашей ситуации юридически правильно оформлены отношения. К этому не придерешься. То есть, у вас грамотно составлен договор, составлен и главное подписан АКТ. Этот акт определяет, что вам услуга оказана полностью, а Вы передали им деньги за эту услугу. Поэтому предъявлять в суд по данному факту нецелесообразно. Однако ваш случай уже далеко не первый. В нашем городе была аналогичная ситуация. В качестве лица оказывающего информационные услуги выступала организация «АрендаАрендович». Схема работы аналогичная. Решением такой проблемы была обращение в правоохранительные органы (Полиция, Прокуратура), плюс было обращение к депутату Хинштейну. Так же очень помог общественный резонанс, а также большое количество людей пострадавших. Было продвижение данной темы в соц. сетях.