Добрый вечер! 22.02.2016 Был приобретен отпариватель Kambrook.данный товар не отпаривает не соответствует характеристике товара.23.02.2016 обратились в магазин для возврата денег,деньги не вернули ,сказали будут рассматривать заявление в течении 14 дней .Что мне дальше делать?
Без рассмотрения заявления торговая организация осуществляет возврат денег в день продажи товара при предъявлении товара и кассового чека (Закон РФ «О защите прав потребителя»).
сказали будут рассматривать заявление в течении 14 дней
Наталья
Здравствуйте, Наталья. Согласно ст.22 Закона о защите прав потребителей,
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной за товар.
?????? Поясните, Сергей.