8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги внесенные на счет через терминал, если квитанция не была выдана, а средства так и не были зачислены?

Здравствуйте, 18 февраля я положила деньги на телефон через терминал на сумму 8000 тысяч, всё ввела правильно, но после оплаты терминал не выдал квитанцию, а деньги так и не пришли. Я обращалась в службу поддержки "Мультипроцессинг КИТ". Обещали всё исправить, но ничего не изменилось. Прошло три дня, денег до сих пор нет. Позвонить по их номеру я в не состоянии из-за болезни.

Помогите пожалуйста вернуть деньги.

, Екатерина, г. Москва
Здравствуйте, 18 февраля я положила деньги на телефон через терминал на сумму 8000 тысяч, всё ввела правильно, но после оплаты терминал не выдал квитанцию, а деньги так и не пришли. Я обращалась в службу поддержки «Мультипроцессинг КИТ». Обещали всё исправить, но ничего не изменилось. Прошло три дня, денег до сих пор нет. Позвонить по их номеру я в не состоянии из-за болезни. Помогите пожалуйста вернуть деньги.
Екатерина

Тут либо снова звонить и напоминать о себе либо писать им на почту, на электронную почту претензии. То что не выдало квитанцию плохо. Могли б в суд сразу подать.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли оспорить безакцептное списание средств банком в счет кредита без отдельного соглашения?
Здравствуйте, должна банку денег, перевела на дебетовую карту денег хотела снять, в итоге деньги долго держали в буфере обмена а потом решили списать их в счёт кредита, денег у меня больше нет, ни на еду ни на жилье ни на трнспорт Оказалось что отдельного безакцептного соглашения я не подписывала, только УКБО, и в УКБО действительно есть разрешение на безацкуетные списания, но отдельной подписи или чего-то ещё там не требовалось, я изучила вопрос и пишу вам чтобы убедиться Насколько я знаю в решениях ВС РФ № 18-КГ21-105 ВС РФ № 49-КГ20-28: ВС РФ № 5-КГ19-20 Говорится в вкратце о том что должно быть отдельное соглашение а не впихивание его в общий договор на 90 страниц иначе это ущемление прав лица и его права распоряжаться деньгами, либо если нет соглашения то просто моё желание направить деньги на погашение задолженности Однако я такого желания не изъявляла и более того потребовала вернуть средства, и отозвать моё акцептное соглашение На что получила ссылание сотрудника на УКБО Вообще вот все законы которые я вообще смогла найти в интернете, связанные с данным вопросом, скажу честно я прогнала их через ии чтобы выделить основное Ст. 854 ГК РФ (Гражданский кодекс РФ): Устанавливает правило, согласно которому банк вправе списывать денежные средства со счета исключительно на основании распоряжения клиента. Списание без распоряжения допускается только по решению суда, на основании закона или договора. Ст. 428 ГК РФ (Договор присоединения): Определяет правовой статус стандартных правил и условий банков (включая УКБО). Поскольку клиент не может влиять на их содержание, он признается слабой стороной договора, а условия, ущемляющие его права, подлежат оспариванию. Ст. 1102 ГК РФ (Обязанность возврата неосновательного обогащения): Обязывает лицо вернуть денежные средства, приобретенные или сбереженные без установленных законом или сделкой оснований. Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Фиксирует признание недействительными условий договора, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ. ФЗ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (ст. 6 и 8): Регулирует механизм заранее данного акцепта (согласия на безакцептное списание), а также закрепляет безусловное право клиента в любой момент отзывaть ранее данное согласие на будущее время. Ст. 5 (ч. 22) ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»: Устанавливает прямое требование о том, что согласие заемщика на безакцептное списание средств должно быть оформлено отдельным документом, а не общей ссылкой на типовые правила банка. Ст. 7 и Ст. 35 Конституции РФ: Закрепляют фундаментальные гарантии защиты частной собственности (лишение имущества допускается только по решению суда) и принципы социального государства. Акты высших судебных инстанций (ВС РФ и КС РФ) Определения Верховного Суда РФ № 5-КГ19-209 и № 18-КГ21-105: Устанавливают правовую позицию, согласно которой условие о безакцептном списании, включенное в общие условия обслуживания (договор присоединения), признается недействительным, если клиенту не была предоставлена возможность выразить согласие отдельной подписью в специальном документе. Определение Верховного Суда РФ № 49-КГ20-28: Указывает, что ограничение права клиента свободно распоряжаться принадлежащими ему денежными средствами через типовые «пакетные» формы банка признается ущемлением прав потребителя. Постановление Конституционного Суда РФ № 4-П: Закрепляет статус гражданина-потребителя как слабой стороны в договорных отношениях с кредитной организацией, определяя необходимость повышенной правовой защиты его прав. Скажите пожалуйста есть ли шансы вернуть денежку, не охота на улице спать, осень начинается
, вопрос №5026635, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если оплата услуг ЖКХ не доходит до получателя и происходит списание средств через арест?
Добрый день, можете ли вы проконсультировать по вопросам связанным с жкх. Оплачивала коммунальные услуги, но денежные средства на счет не приходили, после чего все суммы начали списывать по новой с банковской карты накладывая аресты. УК утверждают что денежные средства им так и не поступали, компании которые предоставляют Жкх утверждают, что денежные средства им так и не поступали, говорят оплачивать по новой, хотя выписки с банка есть.Каждая компания в которую обращаюсь утверждают что дело не в них и надо обращаться туда , кто списывает. Что стоит делать в данном случае, и стоит ли обращаться в прокуратуру. Объяснить куда уходили деньги, никто толком не может. При всем при том, ежемесячные квитанции что я должна за текущий месяц, бывает приходят, не то что я должна заплатить, а с минусом, включая какие то перерасчеты
, вопрос №5025027, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На мое ип зарегистрировано ип. Фактическим бенефициаром является мой брат и, косвенно, его бывший бизнес-партнер(тоже...
На мое ип зарегистрировано ип. Фактическим бенефициаром является мой брат и, косвенно, его бывший бизнес-партнер(тоже родственник, все без подтверждающих документов. У брата моя эцп, нотариальную доверенность он отказался оформлять, с банками и маркетплейсами он общался от моего имени, практически все мои счета и банки у него(кроме втб- моего личного банка). Я уже несколько лет просила закрыть ип, но он находил причины и шантажировал семьей(если я не буду работать через твое ип, тогда я не смогу платить за аренду квартиры для семьи). Он брал овердрафты на большие суммы за моей спиной, хотя я одобрила только оборотный кредит в 500 000. То есть за моей спиной он взял 11 миллионов(хотя мы договаривались, что я не хочу кредитов и долгов), закрыл его. Потом он попросил меня снять самозапрет на кредиты и взял еще один оборотный кредит(на новый товар, не относящийся к этому ип, фактически вывел деньги). Недавно хотел вынудить меня взять еще один, чтобы погасить предыдущий с меньшими процентами, на что я отказалась. Затем произошли взрывы на маркетплейсах и брат хочет, чтобы я подала на банкроство, чтобы списать долги, аргументируя, что не сможет содержать семью, если я откажусь и он закроет долг. Под давлением я временно согласилась. Теперь я хочу бороться за свои права. Он хотел, чтобы мы все переехали на историческую родину, он обеспечивал ежемесячно в обмен на банкроство. То есть, чтобы я выступила заложником. Недавно он предложид взять еще один кредит, все равно ведь буду банкротиться, я отказалась. Я правильно понимаю, что он решил меня подставить и единственным выходом для меня стал бы побег в другую страну, ведь брать кредит перед банкроством- подозрительно. Также у меня вопросы к тому, куда ушли кредитные деньги, он отрицает подозрительность операций, хотя в сентябре 2025 вывел 6 миллионов на ипотеку жене(брак неофициальный, но есть ребенок). Я хочу, чтобы он дал 2 месяца, пока мы не найдем работу и не сможем себя обеспечивать, а также закрыл долги до того, как эммигрирует в США. Вряд ли он будет закрывать платежи по кредиту будучи не в России. Брат вел до этого бизнес через свое ип, но потом банкротился и открыл тот же бизнес(того же направления ) на мое имя. Я не хочу подавать в полицию, я хочу использовать ответное давление на юридическом языке, так как сама я не могу защищать свои интересы из-за манипулирования моими родственными чувствами и использования семьи как заложников. Переписки, подтверждающие, что делами занимался он, есть. Перевод на имя его неофициальной жены и матери ребенка есть.
, вопрос №5024851, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли переквалифицировать заболевание на военную травму и получить выплаты?
Здравствуйте! Уволили по состоянию здоровья В ограничено годен, заболевание полученное в период прохождения службы, не согласен с формулировкой так как во время прохождения службы была контузия и считаю что формулировка должна быть травма, а не заболевание, и не смог получить выплаты за ранение так как нет справки фолрмы 100. Могу ли я сейчас подать на независимую экспертизу, установить причинно следственную связь и переквалифицировать заболевание на военную травму?
, вопрос №5024566, Анна Сажина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за не доставленный предзаказ товара у ИП?
Здравствуйте, можете помочь? 12 марта я заплатила за предзаказ стаффа одной группы, который так и не доставили мне, так еще администрация магазина пишет, что он только выкуплен, то есть не приехал на склад в Китае. Все это было в приложении Telegram. У владельца оформлено индивидуальное предпринимательство, где сроки доставки из рубежа неопределенны. Еще он возвращает 50% от всей суммы, если товар затерялся за границей. Могу ли я написать досудебную претензию с требованием вернуть деньги? И смогу ли я добиться возврата средств в полном объёме? Еще мне говорят, если товар неактуален, найдите замену. Но проблема не в этом. Владелец магазина не отправляет товар, который находится в России другим, нарушил уже все дедлайны, прописанные в публичной оферте, а также блокирует всех недовольных в группе.
, вопрос №5022936, Светланах, г. Новочебоксарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.08.2016