8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать если продали некачественный товар?

Здрасствуйте. Мною был приобретен тел в магазине после 15дней тел стал глючить. Отправили на экспертизу. Месяц был там.пришел ответ и тел в магазин.где не указана причина.продавцы тоже не знают. Директора в магазине нет.вся тянут и тянут.говорят отправить повторно на эуспертизу.подскажите что делать?

16 февраля 2016, 17:39, Элик, г. Самара
Петр Минин
Петр Минин
Юрист, г. Самара

Добрый день Элик! Вся проблема состоит в том, что мобильный телефон в соответствии с Постановлением правительства относится к технически сложным товарам. Поэтому процедура возврата денег или обмена на аналогичный товар немного сложна. С начало необходимо возвратить мобильный телефон продавцу на ремонт. Если ремонт телефона превысит оговоренный срок ремонта, либо в телефоне будет обнаружен существенный недостаток, либо после ремонта данный телефон в течении 30 снова сломается, то Вы будете вправе расторгнуть договор или обменять телефон.

Под существенным недостатком товара следует понимать неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Проведя все указанные выше процедуры, Вы в результате получаете отказ, советую придерживаться следующего алгоритма:

1. Проводите независимую экспертизу.

2. Оформляете официальную претензию о возврате денежных средств и направляете продавцу.

3. Если претензия не приносит результата, то собираете пакет документов, оформляете исковое заявление и направляете в суд!

17 февраля 2016, 05:22
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Что делать, если при покупке товара нет возможности его проверить?
Что делать если при покупке товара нет возможности его проверить? Но в договоре в одном из пунктов сказано что при покупке товар был проверин в моем присутствии.
06 марта 2020, 14:58, вопрос №2706946, Влад, г. Иркутск
2 ответа
Защита прав потребителей
Что делать, если недоволен качеством товара?
что делать если недоволен качеством товара а именно купил пылесос который плохо сосет. как вернуть деньги? что делать если недоволен качеством товара а именно купил пылесос который плохо сосет. как вернуть деньги?
15 июля 2019, 09:05, вопрос №2436286, алекс, г. Сочи
1 ответ
289 ₽
Вопрос решен
Интернет и право
Что делать если хотел купить товар через интернет но я ошибился в номер карты банковскую, а собственник карты вызваль полицию
Что делать если хотел купить товар через интернет но я ошибился в номер карты банковскую, а собственник карты вызваль полицию,... что мне лучше делать??
19 декабря 2018, 23:32, вопрос №2204306, Алан, г. Владикавказ
7 ответов
ЖКХ
Что делать, если ЖКО некачественно ремонтирует крышу дома?
Здравствуйте, что делать, если жко некачественно ремонтирует крышу пятиэтажного дома. Каждый год не по одному разу, пишем заявку на ремонт. Оно перестанет течь, а через месяц, другой снова. Мало того, начало течь с люстры. Все комнаты заросли плесенью черной, сколько ремонт можно делать нам, все в пустую. Как заставить жко сделать качественную работу?
05 декабря 2015, 06:45, вопрос №1061828, Мария, г. Москва
1 ответ
Защита прав потребителей
Что делать, если продали некачественный товар и не выдали гарантийный талон?
Мной были куплены наушники, которые сломались через 15 дней после покупки (предположительно переломился провод у входа), на упаковке указано, что производитель дает на них гарантию 6 месяцев, но продавец выдал только кассовый чек, в котором прописано наименование и стоимость товара, но ни слова про гарантию. Что мне делать? Куда стоит обращаться с этим вопросом и должен ли продавец отвечать за некачественный товар?
19 января 2013, 10:05, вопрос №37854, Анастасия Кузнецова, г. Рязань
3 ответа
Дата обновления страницы 19.08.2016