8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества?

Купил смартфон Евросети. Смартфон отказал в первый же час пользования.

Недостаток существенный. Магазин взял товар на экспертизу, но произвёл её в своём сервисном центре, определив неисправность по вине покупателя. Является ли эта проверка в сервисном центре продавца независимой экспертизой. Если нет, то где она должна проводиться?

, Геннадий, г. Великий Новгород
Ирина Макаревич
Ирина Макаревич
Юрист, г. Великий Новгород

Магазин провел проверку качества товара и на основании ее заключения отказал Вам. В случае разногласий в отношении характера возникновения недостатка (производственный или по вине потребителя) проводится независимая экспертиза, ее, как правило, назначает суд. Сервисный центр не является по определению независимой организацией. Обращайтесь в суд, ничего не потеряете, госпошлину Вы не платите

0
0
0
0
Евгений Харченко
Евгений Харченко
Адвокат, г. Москва

Какой документ был составлен и предъявлен Вам продавцом по итогам изучения телефона?

0
0
0
0
Сергей Вишневский
Сергей Вишневский
Юрист, г. Краснодар

Добрый день!

Экспертизу проводит независимое экспертное учреждение. Продавец судя по всему провел проверку качества. Вам нужно заявить, что Вы несогласны с результатами данной проверки, в этом случае продавец обязан за свой счет провести экспертизу, НО! если окажется, что за недостатки товара продавец не отвечает, Вы обязаны возместить ему затраты на экспертизу (ст. 18 ЗОЗПП).

0
0
0
0

А у кого сейчас телефон? Вы претензию письменную направляли продавцу?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Могу ли я как мать осужденного обратиться за разъяснениями выводов к суд мед эксперту проводившему ее?
Здравствуйте . могу ли я как мать осужденного обратиться за разъяснениями выводов к суд мед эксперту проводившему ее?
, вопрос №4776630, Ольга, г. Москва
800 ₽
Защита прав потребителей
Вопрос: я хочу вернуть целиком все товары, включая айфон, подскажите пожалуйста, на какие статьи мне
Здравствуйте, со мной произошла неприятная ситуация связанная с покупкой нового айфона: Два дня назад в московском филиале магазина iStudio мной в рассрочку был приобретен телефон марки apple айфон 17 про, в момент оформления заявки на рассрочку мне было сказано, что в подарок дадут чехол, защитное стекло и еще какой то товар(честно говоря не помню уже какой именно),в момент оформления данной модели телефона в наличии не было, поэтому его везли со склада, но упомянули что если я не захочу его брать, должна буду оплатить доставку в размере почти 5 тысяч рублей, на что я уточнила пойдет ли эта сумма в стоимость покупки телефона в случае согласия его покупать, ответ был положительный, на следующий день я поехала забирать товар, при подписании товарного чека не посмотрела какие в нем товары, но заметила что инициалы покупателя чужие(мои ФИ:Шинкаренко Татьяна), указала на этот момент, на что продавец ответил, что карта лояльности по которой сделана скидка чужая(оформить ее мне не предлагали), поэтому там чужие имя и фамилия: «не обращайте внимание,просто не удалили», пакет с товарами был уже собран, проверять не стала, тк пришла под закрытие. Дома начала проверять содержимое пакета, поняла что «подарков» слишком много, решила проверить чек, обнаружила огромное количество товаров примерно на 34 тысячи рублей, добавленных без моего ведома, включая доставку телефона(на минуточку в салон магазина), при попытке активировать айфон, выдало ошибку. Вопрос: я хочу вернуть целиком все товары, включая айфон, подскажите пожалуйста, на какие статьи мне опираться в данном случае и если активировать айфон получится в магазине с помощью продавцов, могу ли я и в этом случае оформить возврат? И законно ли с покупателей брать деньги за доставку(они же даже не домой его мне доставили, в свой же магазин для продажи). Я в полном недоумении, помогите пожалуйста разобраться
, вопрос №4776608, Татьяна Шинкаренко, г. Москва
Военное право
У меня был дисциплинарный проступок 2 месяца назад, в пункте постоянной дислокации, выпил спиртное и меня сдали, освидетельствование не проводили
У меня был дисциплинарный проступок 2 месяца назад, в пункте постоянной дислокации, выпил спиртное и меня сдали, освидетельствование не проводили. Только теперь за это отправляют на гаубвахту. Законно ли это?
, вопрос №4776259, Игорь, г. Москва
Защита прав потребителей
Я хочу отдать планшет в независимую экспертизу, мне можно обращаться в любую организацию или для суда нужна экспертиза какой то определенной организации?
Здравствуйте. Купил планшет в Новосибирске. Магазин ДНС. У него треснула матрица (внутри корпуса), внешних повреждений в виде трещин и сколов нет. В ДНС сказали, что это механическое повреждение и это не гарантийный случай. Вопрос. Я хочу отдать планшет в независимую экспертизу, мне можно обращаться в любую организацию или для суда нужна экспертиза какой то определенной организации?
, вопрос №4776249, ИВ, г. Москва
Уголовное право
Применяю ст 137ук, 138ук.проводя нецензурную лексику, публично
Доброй ночи, у меня такая проблема. Домогается женщина. Делает разные рассылки с телефона, шантажирует различными способами. Чтобы был с ней. Применяю ст 137ук, 138ук.проводя нецензурную лексику, публично. Как быть в данном случае
, вопрос №4776150, Максим, г. Курск
Дата обновления страницы 24.08.2016