Как вернуть деньги за б/у товар, если сломался в течение 10 дней?

купил ноутбук б\у, в договоре написано требуется замена ННD. ноутбук , когда покупал, работал хорошо иногда притормаживал. через несколько дней работы на нем он стал включиться долго и через раз. пришел в магазин на 10 дней использования, гарантия 14 дней. взяли на диагностику. позвонили сказали, что жесткий диск восстановили, но не заменили, т.е. есть вероятность, что эта проблема повториться остается. требуют оплату за диагностику. товар пока в магазине. могу я отказаться от ноутбука и забрать деньги? должен ли я платить за диагностику?

SCAN_20160126_17272762
.jpg
SCAN_20160126_17272762_001
.jpg

26 января 2016, 17:50, Михаил, г. Нижний Новгород

Деньга

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Добрый день!

В соответствии со

статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар

ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен

товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора

купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет

ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить

требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы

оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд

с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом

и компенсацию морального вреда.

27 января 2016, 16:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Автомобильное право

Можно ли ездить 10 дней на автомобиле после покупки по наследству?

Я купил автомобиль по свидетельству о праве на наследство, авто снят с учета Могу ли я ездить в течение 10 дней по дкп на дорогах общего пользования?

13 августа, 12:38, вопрос №5021990, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за неиспользованный виртуальный сервер при игнорировании хостера?

Здравствуйте, приобрел виртуальные приватные сервера у хостера Aeza.net (российские хостера) не понравился продукт и я решил сделать возврат средств, прошло больше 19 дней хотя деньги должны были вернуть на мой крипто кошелек в течении 10 дней. сколько бы не писал отвечают что в ближайшие дни деньги будут переведены, а щас вообще игнорят. так же нашел статью на хабр о том как с ними судились и смогли получить с этого компенсацию на моральный ущерб https://habr.com/ru/articles/950028/ могу ли я так же сделать?

08 августа, 23:46, вопрос №5019164, Мурад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что делать, если не выплатили обещанную выплату за контракт с 23.07.2026?

Здравствуйте.Мой муж подписал контракт 23.07.2026 г.Обещали выплату три миллиона рублей в течение 10 дней.Денег до сих пор нет.Сейчас он находиться в зоне боевых действий.Я осталась одна с несовершеннолетним ребенком.

07 августа, 23:04, вопрос №5018690, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать, если ремонт в МКД не проводят из-за отсутствия 100% оплаты собственниками?

Здравствуйте. Ситуация: на ОСС от 28.05.26 было принято решение о проведении ремонта одной стены на первом этаже МКД и включении платы за работы в платежные документы за май в соответствии с площадью жилых помещений. Срок оплаты до 30.06.26.Срок выполнения работ - 30 дней после поступления 100% оплаты. На данный момент работы не выполняются, так как по словам УК не все собственники оплатили. УК не дает информации кто не оплатил на основании защиты персональных данных, но один собственник прямо сказал, что платить не будет. Вопросы: 1. Как подтвердить информацию об отсутствии 100% оплаты и как узнать кто не оплатил? 2. Как взыскать оплату с собственников чтобы все же произвести ремонт? 3. Какие сроки взыскания? Ведь деньги, отплаченные другими собственниками годами могут "лежать" в УК. 4. Как вернуть деньги в случае если ремонт не будет произведен в какие-то разумные сроки?

07 августа, 14:43, вопрос №5018385, Вероника, Алматы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Могу ли я вернуть деньги за ремонт, если сумма зашита в дду?

Уважаемые юристы ! Договор ДДУ от 28 октября 2025 года ,срок сдачи квартиры до 31 декабря 2025.Итог сдали квартиру ,16 апреля 2026 .На этот период просрочки я подала иск в суд . Проблема в следующем :по договору у нас ипотека с ремонтом ,ремонт зашит в ипотеку приложением :перечень работ ,которые обязан сделать застройщик ,отдельной суммой это не прописано .После передачи ключей у застройщика 90 дней на выполнение ,ремонт должны были сдать 16 июля ,но сегодня 30 июля ,но ничего не сделано совсем . Могу ли я вернуть деньги за ремонт ,если сумма зашита в дду ? У застройщика грубые нарушения прав потребителя .

31 июля, 20:47, вопрос №5014851, Нелли Морозова, г. Тула

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.