Утро доброе. Приобрели двери межкомнатные до нового года, две поставили в комнату одна в ванну, но четвертая стала отслаиваться от основного полотна, звонила в отдел продаж сказали якобы гарантия 2 недели, видимо могут отказать, помогите пжст решить проблему чтоб нам соглосовали обмен. Ведь остальные двери в норме.
Как обменять бракованные двери? Утро доброе. Приобрели двери межкомнатные до нового года, две поставили в комнату одна в ванну, но четвертая стала отслаиваться от основного полотна, звонила в отдел продаж сказали якобы гарантия 2 недели, видимо могут отказать, помогите пжст решить проблему чтоб нам соглосовали обмен. Ведь остальные двери в норме.
Людмила
Добрый день!
Напишите продавцу письменную претензию. Согласно требованиям ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, Вы вправе требовать в том числе и замены товара.
При этом
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Вопрос в том, чем был установлен гарантийный срок?
