Что делать, если продали телефон б/у, дозвониться не удается, адрес непонятен?
Здравствуйте!
Неделю назад купили мобильный телефон в интернет-магазине. При доставке и оплате выдали гарантийный талон и кассовый чек, оформленный на ИП, информации о котором нет на сайте интернет-магазина (там указано ООО). На следующий день в мобильном телефоны были обнаружены недостатки, а также при проверке серийного номера на официальном сайте оказалось, что телефон не новый, а был сдан производителю с браком. Ни на сайте, ни в гарантийном талоне не указано, что телефон не новый. Претензию в письменном виде уже подготовили, но каким образом вернуть товар - непонятно. Звоним в магазин, говорят, что проблему понимают и вернут товар, но этим занимается сервисный центр, до которого не удается дозвониться. Адрес сервисного центра, указанный в гарантийном талоне, - бизнес центр, вход в который по пропускам, охрана утверждает, что пропуск должен быть заказан самим сервисным центром. То есть пройти к ним не удается. Мы уже решили подавать иск в суд, но на всякий случай попытались проверить ИП на сайте налоговой (https://egrul.nalog.ru/#), выдается информация, что такого ИП не существует. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Заранее большое спасибо!