8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Может ли магазин отказать в возврате денег за постельное белье, если покупатель уже стирал его?

ДОбрый день,

у нас в магазине приобрели комплект постельного белья, клиент пришел и хочет вернуть ссылаясь на то что при глажке ткань тянется и постельное уже стирали. Как правильно поступить в этой ситуации? Имеем ли мы право отказать в возврате денег и обмене. Жалоб от предыдущих клиентов нет. И покупатель просит написать письмо отказ о принятии товара на возврат, как быть?

Спасибо.

украина

, оксана, Днепропетровск

Оксана, здравствуйте.

Поскольку бельё предположительно ненадлежащего качества, то отказать Вы не вправе, но вправе провести экспертизу качества белья и в случае выявления факта, что недостаток возник по вине покупателя, взыскать с него стоимость экспертизы.

2
0
2
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли продать квартиру, купленную на социальные выплаты, без возврата денег государству?
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли продавать квартиру, которую купила на деньги, полученные как социальные выплаты на покупку квартиры, без возврата денег государству ?
, вопрос №5055260, Юлия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли водоканал отказать в установке и опломбировке счетчика при наличии задолженности?
Может ли водоканал отказать в установке счётчика, если есть задолженность? У меня задолженность по воде,хочу поставить счётчик,может ли водоканал отказать мне в этом и не опломбировать??? Спасибо.
, вопрос №5054826, Татьяна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить статус ветерана боевых действий после отказа от выполнения задач?
Можно ли мобилизованному после отказа от боевых действий и после отбитого срока наказания получить ВБД? Здравствуйте Я мобилизованный (не контракт), был на сво 2 года, получил ранение! После чего пришлось отказаться от БЗ за что получил 2 года КП! С 2022 года не могу получить ветерана! Могут ли мне отказать в его получении и что делать если откажут? Я считаю это не справедливо!
, вопрос №5053763, Вадим, г. Кириши
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за неисправный смартфон вместо ремонта?
Здравствуйте! Купил в интернет-магазине смартфон за 45 000 рублей. Через две недели телефон перестал включаться. Я обратился в магазин с требованием вернуть деньги, но продавец отказался, заявив, что это сложный технический товар, и предложил только ремонт в сервисном центре. Имею ли я право требовать именно возврата денег, а не ремонта, и как правильно составить претензию, если магазин не идет на контакт?
, вопрос №5052323, Ира, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за телевизор с браком без экспертизы?
Заголовок вопроса Купил бракованный телевизор в интернет-магазине, продавец отказывается делать возврат денег без экспертизы Текст вопроса Здравствуйте! Три дня назад я купил телевизор в крупном интернет-магазине. Привез домой, распаковал, включил — на экране огромная вертикальная полоса битых пикселей. Товар явно с браком. Я сразу же написал претензию в поддержку магазина с требованием вернуть деньги. Мне ответили, что нужно сдать телевизор в их сервисный центр на «проверку качества и экспертизу», которая может занять до 21 дня. Подскажите, правомерны ли действия продавца? Имею ли я право требовать возврата денег сразу, без ожидания их экспертизы, учитывая, что с момента покупки прошло всего 3 дня? И как правильно поступить в этой ситуации, если они будут упорствовать?
, вопрос №5051807, Иван, г. Улан-Удэ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.11.2016