8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В сервисе ссылаются, что швейцарские часы ранее вскрывались

Здравствуйте. Купила в подарок в магазине швейцарские механические часы, через три недели часы стали останавливаться. Отдали в сервис по гарантии, взяли документ в котором четко прописано, что повреждений особых нет. Теперь оттуда звонят и говорят, что часы ранее вскрывались и имеют повреждения. Получается, что либо я купила часы в магазине уже такие (хотя по всем документам они новые), либо в сервисе пытаются развести. Что в таких ситуациях можно предпринять? Заранее спасибо за ответ.

, Антонина, г. Санкт-Петербург

Антонина, здравствуйте. Попросите провести экспертизу качества часов, изложив это требование в претензии. В ней же Вы можете изложить требование об обмене на часы надлежащего качества или расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. К претензии приложите все документы, подтверждающие покупку часов. Максимальный срок проверки качества составляет 45 дней.

Если продавец не удовлетворит Ваши требования, то обращайтесь с аналогичным по содержанию иском в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доброго времени суток, Антонина.

Вам следует составить письменную претензию на имя директора магазина, в которой изложить требования о возврате денег или об обмене товара, их основания (п.1 ст.18 Закона о Защите прав потребителя), срок выполнения ваших требований, и указать, что в случае неисполнения вы будете вынуждены обратиться в суд.

Также, в претензии требуйте проведения экспертизы. В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона о Защите прав потребителей: «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет»

При этом вы имеете право присутствовать при ее проведении.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Мне нужна справка 057.В поликлинике мне отказывают, звоню на горячую линию ОМС, там ссылаются, что это этим
Добрый день !Мне нужна справка 057.В поликлинике мне отказывают, звоню на горячую линию ОМС, там ссылаются ,что это этим заведует Минздрав того региона который я нахожусь .Дежурный врач Минздрава ,к которому я дозвонился ,такие вопросы не решает по остальным телефонам дозвониться бесполезно Я прикреплён к поликлинике в Воронежской области, но хочу провести операцию на почке в городе Ростов. У кого мне добиться направления по 057 везде стена!!!
, вопрос №4943390, Анатолий, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли смысл выходить на апелляцию ссылаясь, что межевание не было произведено?
Здравствуйте, получила решение суда о выделе доли в долевой собственности(дом и земельный участок ). По 1/2 мне и 1/2 сестре.Межевания не было, только экспертиза. Есть ли смысл выходить на апелляцию ссылаясь, что межевание не было произведено? Заранее благодарю
, вопрос №4941956, Светлана, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать код от домофона для бесконтактной сдачи квартиры?
Добрый день. Хочу сдавать свою квартиру бесконтактным методом , но мне не дают код от домофона , ссылаясь что у них нет такой услуги
, вопрос №4940932, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1650 ₽
Вопрос решен
Страхование
Как добиться адекватной выплаты по КАСКО при отказе сервиса от ремонта?
Здравствуйте! Прошу помощи в ситуации с двумя страховыми событиями по полису КАСКО в АО «Группа Ренессанс Страхование». Страховая сумма — 5,5 млн руб. Автомобиль: Hyundai Palisade 2023 года, полный КАСКО. Страховые события: 1. 17.01.2026 — скол на лобовом стекле от камня. 2. 22.01.2026 — наезд на лося (сильный удар в правую переднюю часть: капот, решётка, фара, передний металл, внутренние пластиковые детали). Страховой случай зарегистрирован 15.02.2026. Хронология: • Страховая выдала направление в партнёрский сервис, первоначально одобрили 2,8 млн руб. • Сервис после осмотра (машину поднимали) сообщил, что 2,8 млн недостаточно, нужно значительно больше, но запчасти заказаны и мы их ждём. • Через 2 месяца сервис сообщил, что VIN не бьётся, оригинальные запчасти заказать невозможно, денег на ремонт не хватит, заявка аннулирована. • Машина стоит в первом сервисе уже более 2 месяцев (на открытой парковке). Капот сильно повреждён, моторный отсек открыт, тормозные диски уже все заржавели плюс Был сильный снегопад — снег попадал внутрь. • Мы подали заявление на смену формы возмещения с ремонта на денежную выплату по обоим событиям. • 26.04.2026 страховая прислала письмо о готовности выплатить деньгами после подписания соглашения. • 28.04.2026 в чате предложили сумму 789 148 руб. Мы категорически не согласны, так как уже обращались в 2 сервиса и все сказали, что минимально даже с б/у деталями это 1,7-2млн ремонт и сам сервис от страховой нам это тоже подтвердил. • На наши требования предоставить калькуляцию и расчёт по двум событиям ответили, что они сделали направление на ремонт в другом сервисе и оно в силе и раз сумма не устроила, то чинитесь в новом сервисе. Текущая ситуация: • Завтра (30.04.2026) запланирован осмотр независимым экспертом, хотим, чтоб у нас на руках была оценка ремонта от эксперта независимого. • Машина до сих пор в первом сервисе, мы хотим её забрать, но пока не понятно даже куда увозить и будут ли последствия, машина не на ходу. • Не получали ни акта осмотра, ни нормальной калькуляции. Итого прошло уже 3 месяца, сдвига никакого нет, подскажите, пожалуйста, можем ли мы как-то добиваться нормальной выплаты соразмерной стоимости ремонта? Мы не хотим больше пытаться чиниться в их сервисах тупо тратим время, хотим получить деньги и отремонтировать сами. Как правильно строить дальше взаимодействие со страховой ? Заранее благодарю за помощь!
, вопрос №4938878, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли списание часов автошколой при отмене занятия в день его проведения?
Добрый день, ситуация такая, в автошколе отменил занятие по вождению, сообщил об этом инструктору в день отмены т.к. отмена была из за форс мажора по работе, у автошколы есть приложение в котором видны часы занятий непосредственно, также и часы, которые списываются за занятия пройденные, но так как занятие было отменено хоть и в день самого занятия, часы все равно списали, на следующий день написал об этом менеджеру, она заявляет что эти часы за несостоявшиеся занятия возвращены не будут потому что я должен был отменить их за сутки самого занятия, правомерны ли такие действия со стороны автошколы? Что я могу с этим сделать?
, вопрос №4937805, Даниил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.01.2017