Здравствуйте. мы купили в кредит 7.12.2015 г. Стиральную машинку в кредит. Спустя некоторое время заметили что она стирает в холодной воде, даже если температура 90 градусов, и загорелся значок сервис (неисправность электрической детали). 14 дней на тот момент еще не было, когда мы в магазин написали на возврат денежных средств. В магазине нам отказывают на возврат. Помогите.
Добрый Вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
